Sin red en el extranjero

[cjauset]

Hola, estoy en el extrangero y soy incapaz de conectarme a una red aunque el tenga el roaming y los datos de moviles activados. Me urge tener conexión para hacer llamadas.

Alguien podria comprobar que mi número no tiene restricciones en el extranjero?

Gracias.

Cristina

[thonio]

   Hola cjauset, es un placer,

en principio, el Roaming se activa automaticamente a los 3 meses de iniciar contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto.

   Resaltar que si el dispositivo se encuentra en seleccion automatica de red, cabe la posibilidad de que se conecte a una red que tenga problemas internos, por lo que seria conveniente que te dirigieras a Ajustes >> Red >> Seleccion de Red >> pasar a Red Manual, con lo cual perderas cobertura Movistar y aparecera una lista de redes disponibles, debiendo utilizar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga. Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el telefono no estara operativo para llamadas, mensajes y/o datos.

  Si persiste la incidencia, restablece los ajustes de red de tu dispositivo (valido para telefonos homologados Movistar), accediendo a Ajustes >> Conexiones inalambricas >> Redes Moviles >> Nombres de Punto de Acceso >> Pulsa boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados".

   Llegados a este punto comprueba si puedes hacer y recibir llamadas, en caso negativo es de extrema importancia que reinicies el terminal.

   Si deseas obtener mas informacion sobre el "Servicio Roaming", pincha en este enlace para ser redirigido al articulo "Como puedo usar el movil en el extranjero (roaming)" elaborado por Emilio-Movistar.

   En caso de continuar el problema, mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador comercial (Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Movil), el cual te indicara si existen restricciones de roaming a nivel de linea.

   Espero que mis consejos te sirvan de ayuda, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

    Un salud cordial.

[cjauset]

Hola thonio,

Cuando pruebo de conectarme con las redes de forma manual, en todas me dice que no se puede y que pruebe más tarde. Creo que debe ser alguna configuracion que hice en el pasado en la línea de móvil para que no se conectara sin mi permiso cuando viajase.

Espero que alguien pueda comprovar si los datos de roaming de mi linea estan activos.

Gracias de todas formas.

un saludo,

Cristina

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @cjauset,

Envíanos tus datos (nombre, número de teléfono y nif)  por privado y lo vemos.

Un saludo,

Nieves

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @cjauset:

Vemos que desde el dia  1/11  que mi compañera te ha pedido los datos,  para poder ayudarte. Aun no los hemos recibido, recuerda que puedes enviarlos al enlace que adjuntó en su post.

Saludos. Gladis

[cjauset]

Hola, ya esta solucionado. Muchas gracias a ambos.

Saludos,

Cristina

[thonio]

   Gracias a ti por indicarlo (¡Faltaria mas!) cjauset ; Cualquier otro problema o consulta que te surja en un futuro, ya sabes por donde andamos.

   Reiteradas gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @cjauset:

Nos alegra que todo se haya solucionado.

Gracias por tu confianza y recordarte que seguimos por aquí,  para nuevas consultas o dudas.

Con tu permiso procedemos a cerrar el hilo.

Un saludo. Gladis