Hola lluisfus, buenas tardes,
Confírmanos a través de mensaje privado
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
y revisamos que el servicio esté correctamente activado en tu línea, y sea la SIM compatible. Esto último también lo puedes saber marcando en el terminal el código *#102# y la tecla de llamada. De ser compatible, el código que aparecerá en la pantalla incluirá los caracteres "4G".
Por otro lado, comprueba que tengas la opción que incluye 4G/LTE activa en el menú de "Ajustes > Redes móviles > Modo de red".
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola lluisfus, buenos días,
Vemos que la línea se ha registrado en 4G. ¿Nos confirmas si ya has podido conectar con esa tecnología?
Saludos
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Hola de nuevo lluisfus,
Al no habernos comentado nada más, entendemos que la cuestión por la que nos consultabas a quedado resuelta, así que damos por cerrado el hilo.
Si más adelante quieres consultarnos cualquier otra cosa, aquí nos tienes.
Saludos
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