Hola cristian_enrique, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,
Este es el foro de Movistar España. Si te trata de un Terminal adquirido con nosotros, en este enlace tiene información de cómo puedes obtener el código para liberarlo. También, si lo prefieres, podemos mover el hilo al subforo de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que ellos te ayuden con la gestión.
Si no es el caso, habrías de consultar con tu operador local para que ell@s te indiquen cómo proceder.
Saludos 
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