Baja Tap to Star

[mnjarque]

Hola Hoy me he dado cuenta que durante dos meses me han cobrado un servicio de Tap to star, que no recuerdo haber contratado. En la Página web pone: "- Accediendo a la página web de la Comunidad Movistar –previo registro- y enviando un mensaje privado (pulsando en el icono del sobrecito gris de arriba a la derecha), dirigido al comercial que le atienda, e incluyendo el número de teléfono, nombre completo y DNI del titular de la línea solicitando la baja de ese servicio" He intentado hacerlo pero ha sido imposible encontrar el el icono del sobrecito gris de arriba a la derecha para dirigirme a un comercial, como así indica. que puedo hacer? Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mnjarque

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nombre del Titular,NIF del Titular,Número de Telf la línea,Móvil de contacto,Persona de contacto.) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; smileywink:
 

[TUNEO]

Buenas tardes @mnjarque echa un vistazo a esto:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Qu%C3%A9-es-el-cargo-quot-Tap-The-Stars-quot-q...

Saludos y suerte con tu problema.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @mnjarque

He comprobado tu línea móvil y como indicas por privado ya consta de baja esta suscripción.

Si necesitas algo más nos lo indicas.

Saludos.