Cortes de fibra con Amper EG-663

acelop
Más integrado que la RDSI
Cortes de fibra con Amper EG-663

Buenas noches.

 

Desde hace varios meses vengo sufriendo cortes aleatorios de la fibra. Da igual la hora del día que sea, o que la esté utilizando o no. Cada vez esos cortes son más frecuentes. Últimamente hasta varias veces al día.

 

Tengo un router Amper EG-663 con la versión 3.04.00r26APs y cuando se corta la señal, están todas las luces encendidas pero no parpadéa ninguna. Se va tanto el wifi como la conexión por cable y hay que apagar y encender el router para que vuelva a funcionar.

El router no está configurado desde alejandrita, pero sólo se ha cambiado la contraseña y se ha puesto el filtrado MAC.

 

Esta semana está siendo ya algo insoportable, porque sucede varias veces al día.

¿Hay alguna solución? ¿Es problema del router, se podría cambiar?

 

Un saludo. Espero su respuesta.

Etiquetas (2)
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acelop
Más integrado que la RDSI

¿Alguien podría decirme a qué es debido?

 

Gracias

Mensaje 2 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @acelop

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nombre del Titular. NIF del Titular. Número de Telf  la línea. Móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos  Guiño
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 3 de 7
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acelop
Más integrado que la RDSI

Ya les mandé los datos.

Gracias. Espero su respuesta.

Mensaje 4 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @acelop :

 

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL012241.

Un saludo, Miguel.A. Gato guiño
 



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acelop
Más integrado que la RDSI

Nos cambiaron el router y ya está solucionado.

 

Gracias!

Mensaje 6 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @acelop

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.Guiño


Ascen.SaludEmoticono feliz
 



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