Fallo conexion entre Pc y router

[AlbertoPajares]

Buenos dias.

Tengo el problema de que el PC se conecta al router, pero este no me da conexion a Internet. El PC tiene windows 10, con un adaptador wifi TP-link modelo TL-WN881ND y el router de movistar es el modelo Mitrastar de fibra óptica.

He probado todo, poner ip fija, DNS fijo, reiniciar el router y funciona unos minutos y se pierde la conexión de nuevo.

He leído que cambiando el router por otro el problema termina.

Esperando contestación me despido.

[JulioC-Movistar]

Por lo que indicas conectas por wifi ¿Has probado a conectar por  cable y ver si la conexión permanece? es la primera prueba que hay que realizar

En cuanto al wifi:

-   ¿Los problemas son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?

-   ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?

-    ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?

-    ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien?

[AlbertoPajares]

La verdad es que solo me falla con el PC, los demás dispositivos funcionan normal menos la Tv que a veces también se queda colgada. No puedo conectarme al router directo porque solo tengo conexión WiFi. El adaptador me da buena señal pero no me da conexión a Internet.

[Theliel]

Buenas @AlbertoPajares

Inicia el equipo en forma segura con conexión a la Red, para descartar que puedas tener cualquier tipo de software que pueda interaccionar.

Asegúrate también que el Router usa un canal fijo para WIFI y es bajo, aunque solo sea para probar, un canal 1 en red de 2.4 y el 54 por ejemplo para 5GHz. Repito, para probar, luego dejas el que mejor se ajuste a tu entorno.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar el router:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". 

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

[AlbertoPajares]

El problema persiste así que cuando tenga tiempo me pondre en contacto con ustedes para saber que falla, si es el router o el adaptador.

[JulioC-Movistar]

Lo dejo en espera hasta el viernes de la semana que viene.

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.