Hola @TITOMORENO
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @TITOMORENO
Te informo que el dispositivo HGU no se facilita por avería. Si el cliente este interesado en el tiene un coste de instalación de 110 Euros. Si estas teniendo incidencias con el router que tienes instalado actualmente podemos abrirte un aviso de avería para que un técnico te lo revise y te lo cambie si esta defectuoso pero sería por el que hubiera en stock y no seria un HGU.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @TITOMORENO
Te hemos abierto aviso de incidencia COL032047 y lo hemos pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo revisen y solucionen. Se pondrán en contacto contigo para realizar la comprobaciones necesarias.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @TITOMORENO
Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta ya como cerrado. ¿Lo tienes todo solucionado?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @TITOMORENO
Desde el 13-02-2017 no tenemos noticias tuyas, entendemos que esta todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.
Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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