Fibra 300 mb simetricos se desconecta

[MateuSorell]

Buenas, tenemos fibra 300 mb simetrico ya hace meses y hay dias que la conexion va lentisima, se conecta y desconecta continuamente. A veces es tan desesperante que activo el 4g para poder navegar mas rapido y fluido. Si nos pudierais ayudar. He probado de resetear el router y sigue igual.

Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Bienvenido a la Comunidad MateuSorell !

¿ Te sucede lo mismo  con todos los dispositivos por WIfI ? ¿ Has probado a configurar otro canal WiFi donde emite tu router?

Cambiar el canal wifi - Comunidad Movistar

un saludo

[MateuSorell]

Hola,

He seguido las instrucciones para cambiar el canal. Lo he hecho pero sigue igual...

No se que hacer... tener 300 mb simetricos y que vaya asi...

[Theliel]

Buenas @MateuSorell

No hay mucho que puedas hacer si la conexión es WIFI, si es un problema de interferencias un cambio de canal puede ayudar, pero no solucionar. El uso de router y adaptadores WIFI de 5GHz puede ayudar a atenuar el problema a corto/medio plazo, pero te obligaría a tener ambos, un Router que sea de doble banda (es posible que lo tengas instalado si tienes un HGU) y por otro lado que tus dispositivos sean igualmente compatibles.

[MateuSorell]

Gracias por tu respuesta. Y desde Movistar que me hagan un reset?? Es que con la xbox one conectada y el mac tb por cable no noto esa fluidez q debería tener los 300 mb simetricos. El test de velocidad no superan en muchos casos un minimo de conexion. Muchas Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Hola MateuSorell

Necesito tus datos personales  en un Mensaje Privado para comprobar el firmware del router y la rrespuesta de la línea 

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular y NIF del titular de la línea :
- Número de teléfono fijo con internet de Banda Ancha :
- Nombre de la persona de contacto y número de móvil de contacto :

Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Hola MateuSorell

No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por tu parte, me imagino que has resuelto tu consulta  por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar

un saludo