Fibra 50mb no pasa de 30mb con cable

[rubenmg]

Hola, dado que en el 1004 y 1002 me andan mareando sin dar una solución voy a probar aquí a ver si hay más suerte.

Cuando aumenté la velocidad de la fibra de 30mb a 50mb tenía una conexión media cerca de los 50mb por cable/wifi. Desde hace unos días notaba como menos fluidez en la conexión y haciendo los tests en distintas páginas/apps ésta suele ser simétrica algo por encima de 30mb pero poco más.

He probado de todo, comprobado la tarjeta ethernet de nuevo y cables (aunque antes ya iba bien), distintos navegadores, reinicio de fábrica, etc... (lo habitual en estos casos)

De hecho tenía pensado aumentar a 300mb pero he pensado que para que ,si ni si quiera consiguen hacerme llegar bien los 50mb.

Un saludo y a ver si aquí podéis solucionarme el problema, gracias.

[Theliel]

buenas @rubenmg

Sé que es u poco de perogrullo, pero has probado con otro equipo?? Es muy muy habitual que las suites de seguridad u otros software interaccionen del peor de las formas, sobre todo antivirus, Firewall, limpiadores... esencial probar con otro equipo, o en el mismo arrancándolo en modo de prueba de fallos con conectividad a la red.

Más que nada porque si iba bien y de pronto va mal, o por el motivo que sea alguien te ha cambiado el perfil de fibra a uno inferior (que hombre, por poder puede ser) o el problema está dentro de tu red, ya sea el equipo o incluso cualquier otro dispositivo que esté saturando el Router.

Deshabilita WIFI en el Router (las dos interfaces si tienes el HGU), conéctate directamente por cable y prueba, a poder ser con diferentes equipos, o uno iniciado como te he dicho, a ver que tal.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @rubenmg, si quieres que revise el circuito, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario.

Saludos.

[rubenmg]

Buenas, esta mañana me han llamado del departamento tecnico y me dicen que a ellos les sale una conexion de 30mb aunque en mi perfil aparezca que tengo los 50mb, seguramente debido a una actualizacion de la linea en algun momento.

Despues de hacerme pasar de nuevo por 1004 (como a ellos les sale reflejado los 50mb ya estaban poniendo trabas) finalmente otro tecnico del 1002 ha abierto incidencia por averia y estan solucionandolo.

pd: me acaba de llegar sms de que posiblemente tenga que venir un tecnico a casa, no lo entiendo, si el problema es que desde la central tienen 30mb no pueden aumentarlo a 50mb y listo? En fin a ver como sigue la cosa...

[rubenmg]

Le acabo de pasar los datos, gracias.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Lo he revisado y el circuito es un 50/50 pero estaba configurado como 30 por lo que he recuperado la incidencia y la he franqueado. Te he reprovisionado la conexión a 50/50, comprueba que todo vaya correctamente y me dices. Quedo a la espera.

Saludos.

[rubenmg]

Efectivamente ya me va a 50mb, muchas gracias.

Debo avisar al 1004 o algo? Como decian que igual tenia que pasar un tecnico por casa esta tarde...

Un saludo.

[JuanC-Movistar]

No te preocupes ya me he encargado de todo. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.