Editado 24-05-2017 22:53
Editado 24-05-2017 22:53
Hola, dado que en el 1004 y 1002 me andan mareando sin dar una solución voy a probar aquí a ver si hay más suerte.
Cuando aumenté la velocidad de la fibra de 30mb a 50mb tenía una conexión media cerca de los 50mb por cable/wifi. Desde hace unos días notaba como menos fluidez en la conexión y haciendo los tests en distintas páginas/apps ésta suele ser simétrica algo por encima de 30mb pero poco más.
He probado de todo, comprobado la tarjeta ethernet de nuevo y cables (aunque antes ya iba bien), distintos navegadores, reinicio de fábrica, etc... (lo habitual en estos casos)
De hecho tenía pensado aumentar a 300mb pero he pensado que para que ,si ni si quiera consiguen hacerme llegar bien los 50mb.
Un saludo y a ver si aquí podéis solucionarme el problema, gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
buenas @rubenmg
Sé que es u poco de perogrullo, pero has probado con otro equipo?? Es muy muy habitual que las suites de seguridad u otros software interaccionen del peor de las formas, sobre todo antivirus, Firewall, limpiadores... esencial probar con otro equipo, o en el mismo arrancándolo en modo de prueba de fallos con conectividad a la red.
Más que nada porque si iba bien y de pronto va mal, o por el motivo que sea alguien te ha cambiado el perfil de fibra a uno inferior (que hombre, por poder puede ser) o el problema está dentro de tu red, ya sea el equipo o incluso cualquier otro dispositivo que esté saturando el Router.
Deshabilita WIFI en el Router (las dos interfaces si tienes el HGU), conéctate directamente por cable y prueba, a poder ser con diferentes equipos, o uno iniciado como te he dicho, a ver que tal.
Editado 25-05-2017 9:20
Editado 25-05-2017 9:20
Buenos dias @rubenmg, si quieres que revise el circuito, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Lo he revisado y el circuito es un 50/50 pero estaba configurado como 30 por lo que he recuperado la incidencia y la he franqueado. Te he reprovisionado la conexión a 50/50, comprueba que todo vaya correctamente y me dices. Quedo a la espera.
Saludos.
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No te preocupes ya me he encargado de todo. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
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