Fibra en mi calle pero no en mi portal.

[Grimtex]

Buenas,

He llamado varias veces a movistar pra contratar fibra, (tengo movistar plus con ellos)
Y me dicen que no tengo covertura, que próximamente la van a poner,

Pero siempre me dicen lo mismo y hace bastante tiempo ya,

En mi calle la fibra está instalada, encontre a un técnico de movistar en mi calle y le pregunte,
Me dijo que si, que tenia que llamar y me la extenderían a mi portal.

Pero en movistar me siguen diciendo que NO.

Y me gustaria juntar un movil, internet y movistar plus, pero no puedo.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grimtex,

Indícame por privado la dirección completa: calle, número, código postal, localidad y provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grimtex,

Ya tenemos la dirección, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Grimtex]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Grimtex

Hemos recibido tus datos y hemos enviado tu consulta a nuestros compañeros de despliegue para que nos indiquen una fecha aproximada de disponibilidad,

Te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Grimtex

Hemos comprobado que ya nos consta que tiene tu dirección fibra disponible.

Si estas interesado en migrar puedes consultar las tarifas con fibra que tenemos en la web.

Saludos, Blanca.

[Grimtex]

Pues me siguen diciendo que no consta.

[Comercial-movistar]

Hola @Grimtex

Si estas interesado que te realicemos la gestión desde la comunidad, puedes pasarnos tus datos por privado y podemos realizar la gestión.

Saludos, Blanca.

[Grimtex]

Parece que me confirman desde movistar de que no tengo cobertura.

Despues De hacerme perder el tiempo con varias llamadas, cuelgues, he intentar colarme un móvil que han enviado ya a una tienda.

Porqué a algunos telefonistas de movistar no saben diferenciar entre una calle y un PASAJE. De una calle.

[Ascen-Movistar]

Hola @Grimtex

Disculpa todas las molestias ocasionadas, actualmente en el domicilio que nos indicas no hay cobertura de fibra óptica, pero si es cierto que a lo largo de la calle hay fincas que si disponen de cobertura de fibra , hasta el número 18, he realizado una consulta al departamento de despliegue para ver por que no todas tienen cobertura, cuando me respondan te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Grimtex]

Si pero el paquete fusión que funciona con fibra ya está contratado, sin covertura mucha fibra no va a haber,

Y yo a punto de quedarme sin internet porque cambio de operadora a (movistar) ya que ni md a llamado el técnico ni nada.

[Ascen-Movistar]

Hola @Grimtex

Mientras no exista cobertura de fibra en el domicilio no es posible realizar un alta de fibra óptica, si quieres puedes enviarme en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef) y lo vemos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @Grimtex

Estoy pendiente me envies los datos solicitados para poder comprobar el pedido

Saludos.Ascen-Movistar

[Grimtex]

Ya vino el técnico, no hay fibra olvídate

[Ascen-Movistar]

 Hola @Grimtex

Pero si es cierto como te comenté que habia fincas en la calle que tenian cobertura y realice una consulta a despliegue para ver que habia ocurrido con los domicilios que faltaban y si iban a terminar, quieres que siga pendiente de la consulta o lo damos por cerrado

Saludos.Ascen-Movistar

[Grimtex]

Ya hehablado con los de movistar, no hay fibra ni va a haber.

Lo único que puedo hacer es una reclamación en la oficina del consumidor para que me pongan fibra.

No puedes hacer nada, lo siento.

[Ascen-Movistar]

Hola @Grimtex

No he vuelto a tener ningún mensaje por lo que doy por cerrado el hilo, si nos necesitas puedes volver a abrir un nuevo hilo

Saludos.Ascen-Movistar