Fibra no llega a 300 megas, solo 90

[Alona]

Buenas,

He pasado de Fibra 30 a Fibra 300, pero por cable con wifi apagado me llega como mucho 90 megas.  El ordinador es nuevo y soporta Dúplex completo a 1,0 Gbps. Mi router es Amper EG-663. Es el problema de router? ¿Podría ayudarme? Gracias.

[itatoa]

Hola, no se si podré ayudarte pero prueba hacer los test con diferentes navegadores.  A mi con el chrome me daba los test 30 megas y cuando los hice con el mozilla firefox me cogia los 300 megas que tengo contratados.

saludos

[Alona]

No es eso. Gracias. El router no soporta mas de 100 megas. Me imagino, que al pasar a 300 megas tendría haber cambiado router. Pero Movistar no se preocupa por eso... Cobran dinero y está...

[aasanz]

Hola @Alona

No dispongo de ese router, pero el Manual de Usuario Amper EG-663 dice que es un router Gigabit.

Si esto es así y tu pc soporta la norma gigabit, el problema estaría en el cable ethernet. ¿Has comprobado que el cable es, al menos, Cat 5e con 8 hilos?

Saludos.

[Alona]

Con cables todo bien. Me sale este mensaje al hacer test de conección.

[aasanz]

La imagen tardará un poco en verse, ya que debe ser aprobada por un moderador de la Comunidad.

[Alona]

Vale. Además no puedo entrar en router, el usuario y contraeña standart 1234 no me vale, nunca he cambiado, no tenía necesidad. A ver me ayuden los tecnicos... No me atienden, ni por chat, ni por teléfono, aquí tampoco... Gracias a ti por intentar ayudar.

[aasanz]

El router debe estar asociado al portal Alejandra. Te dejo el enlace:

https://www.movistar.es/configuramirouter/?_ga=1.250980102.1820159489.1481930770&pid=av-R+378

[Alona]

¿Para que vale Alejandra? Alli solo se puede cambiar  la contraseña de wifi. No deja hacer nada. Antes conectaba mi PC a  fibra de 300 megas de otra compañia, no Movistar, con otro router y funcionó muy bien. Pues, si no resuelvan el problema, voy a cambiar la compañia, no veo otra solución...

[aasanz]

El Portal Alejandra sirve para configurar el router, ya que directamente no se puede salvo que lo desvincules de Alejandra.

Por otra parte debes esperar a un moderador de la comunidad para que te revise tu caso, ya que según dices tanto el pc como el cable soportan la norma gigabit.

[Alona]

A ver, eso espero. De momento me voy a descansar. Gracias y buenas noches.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[Alona]

Gracias MiguelG, ya está solucionado.

[MiguelG-Movistar]

Gracias a usted, ha sido un placer , cerramos el hilo.

                       Saludos.