Imposible acceder al router desde el portal Alejandra

[JKruny]

Quiero acceder a mi router para desvincularlo de una vez por todas del dichoso Portal Alejandra pero no me deja. Cada vez que intento acceder me pasa esto:

1.- Hago login en Mimoviestar

2.- Navego hasta http://www.movistar.es/configuramirouter

3.- Le doy a ACCEDER

4.- Paso a la pagina https://www.movistar.es/logado/ConfigRouters/Alejandra/Acceso?xxxtypeUserxxx=titular

Se pasa un minuto pensando, o algo más, con una barrita de grado de avance. Sale este mensaje "Estamos leyendo la configuración de tu router. Este proceso puede durar hasta 60 segundos."

5.- Me sale este mensaje: Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo.

6.- Me pide confirmacion del telefono y reintentar

7.- Le doy a reintentar

8.- Vuelve a salir la pantalla del "estamos leyendo la configuración de su router...." per ahora en la dirección https://www.movistar.es/ConfigRouters/Alejandra/RouterNoAccesibleProblemasRed

9.- Vuelve a salir el mensaje: Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo.

10.- Ahora solo sale Reintentar.. y puedo darle hasta el infinito y mas allá pero no se conecta...

Estoy ya cansado de que cada vez que quiera hacer alguna gestion para mi router el portal no me deje, pasan los años y seguis sin arreglarlo. Ya solo pido que me deis la posibilidad de desvincularme de esta plataforma totalmente inútil y pueda hacer las gestiones sobre mi router accediendo por la IP local del navegador. Es un router de Fibra Optica "Comtrend PN"

[banyosoto · Accepted solution]

Hola @JKruny

Normalmente cuando sucede lo que describes, el router ha dejado de sincronizarse con el portal.

Debes realizar un reset de fábrica y una vez que el router vuelva a estar operativo no dejes que ningún dispositivo lo utilize durante unos 5-8 minutos para que se haga la telecarga y sincronización con el portal correctamente.

Pasado ese tiempo prueba a acceder al portal, si todo se ha realizado correctamente, deberías poder acceder y poder cambiar la contraseña para desvincularlo del portal.

Salu2

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @JKruny has conseguido desvincularlo? has probado lo que te ha comentado @banyosoto?

Saludos.

[JKruny]

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JuanC-Movistar escribió:

Buenos dias @JKruny has conseguido desvincularlo? has probado lo que te ha comentado @banyosoto?

Saludos.

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Buenas, su solución me ha sido util y he podido acceder al router. He cambiado la contraseña para acceder a mi router desde "1.192.168.1.1" me pide un usuario y contraseña. En estos campos  he probado a poner tanto  "1234" como "admin" en usuario y mi contraseña cambiada, pero no logro acceder. ¿Alguna solución?

[banyosoto]

Hola @JKruny

Si has accedido al portal Alejandra y has cambiado la contraseña para desvincular el rotuer y ahora no te deja acceder, revisa:

Que estés introduciendo bien la contraseña.

Que la contraseña no tenga carácteres especiales, creo recordar que no los admite aunque no estoy seguro.

Que tenga como mínimo una longitud de 4 dígitos.

El usuario es correcto, 1234.

Si sigue sin dejarte acceder, te tocará resetear de nuevo y volver a rpetir el proceso de entrar en el portal....etc. etc.

Salu2

[JuanC-Movistar]

Que tal, ha quedado todo resuelto ya?

Saludos.

[JuanC-Movistar]

No he tenido noticias tuyas por lo que cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.