Imposible desvincular router del portal Alejandra

[Mpb627]

Buenas tardes. Quiero desvincular el router del portal Alejandra, he visto en el foro que para eso tengo que entrar al portal y cambiar la contraseña. El problema es que cuando lo intento siempre me dice que no se puede acceder. He visto que si tienen contratada la tv, no se puede.
Cómo puedo hacerlo?
Gracias

[Ximo-Movistar]

    Buenas Mpb627

    En principio la contraseña de cambia como comentas. Si no puedes acceder al portal puede ser una situación puntual y seguramente podrás acceder más tarde. Te puedo decir que si lo sacas de gestión y hay una actualización de firmware no se va a realizar, al igual que si hay una actualización de Movistar TV en menús, etc. ¿Necesitas realmente sacarlo de gestión?

    Saludos

[Mpb627]

Necesito entrar al router de alguna forma para cambiar la contraseña wifi. Al portal llevo intentando entrar una semana y no me deja.(entiendo que por tener fusión tv fibra óptica) Además quiero tener el control de mi router y no puedo acceder de ninguna forma.
Gracias