Pérdida de velocidad

[JoséIgnacioGude]

Buenas tardes,

Se supone que tengo contratados 300Mb simétricos y sin embargo últimamente la velocidad de subida, demasiado frecuentemente, no pasa de 4Mb. ¿Es un error?, ¿debo reclamar?

Saludos,

José Ignacio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JoséIgnacioGude

Tenemos datos registrados de anteriores consultas, confirmanos si son los correctos para tu consulta actual o si no lo fueran facilitanoslos por privado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoséIgnacioGude]

Hice una consulta al respecto de lentitud en deco hace unos días, así que seguro que los datos que tenéis son correctos

[Alez_MVP]

Hola, a la espera te revisen la conexión, las pruebas están realizadas por cable Ethernet?

La prueba de velocidad por Wi- Fi no es valida.

Si utilizas para el test cable Ethernet, has un reset al router.

[JoséIgnacioGude]

Tengo el PC conectado por cable directo al router

[Alez_MVP]

Y antes de los últimos test con esa velocidad, tenias buena lectura ?

[JoséIgnacioGude]

Hace tiempo me daba siempre alrededor de 315/310, pero de un tiempo a esta parte se queda en 300/1 o 300/4. Alguna vez con reinicio de router recupera, pero no puedo estar reiniciando cada dos por tres.

[Alez_MVP]

Comentabas 4 Mbps de subida en tu primer mensaje, cuando dices 300/1 o 300/4 te refieres a 301 y 304 ?

porque eso serian velocidades aceptables.

[JoséIgnacioGude]

bajada/subida, 300Mb de bajada 1Mb subida (parece poco simétrico XD)

[Alez_MVP]

🙂 OK, es muy raro velocidades de 1 Mbps o 4 Mbps en fibra de subida, espera a que te revisen la línea por si es un problema de la central que te da el servicio.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JoséIgnacioGude

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada, los técnicos informan que no han logrado contactar contigo.

¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JoséIgnacioGude

Te informamos que el aviso de incidencia que te abrimos nos constaba ya como cerrado. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar