Hola joan56:
Es posible que tu router esté mal telecargado y por eso no accedes al P. A.
Haz un reset largo (pulsar durante 3-6 segundos el botón de reset) y esperas unos minutos para que el router se telecargue (durante ese tiempo no apagues ni resetees de nuevo el router para que se telecargue correctamente)
Una vez bien telecargado el router deberias poder entrar al portal Alejandra y cambiar la contraseña para sacarlo de Gestión, si es eso lo que quieres.
Si despues de hacer lo anterior, sigues sin tener acceso al Portal, nos envias un Mensaje Privado para revisar tu configuración
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola joan56
Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Un saludo.
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