Problemas con la conexión Wifi

[Nerofis2]

Hola, buenas tardes:

Desesperado, acudo a la Comunidad Movistar.

Desde hace varias semanas la conexión wifi cada vez va a peor y ya no se qué hacer. Ahora mismo no puedo utilizarla, va y viene a su antojo, se corta, con mensajes de hay conexiones disponibles o servidor no encontrado. Tengo fibra óptica y el router es un AMPER EF-663.

Por cable no hay ningún problema y funciona perfectamente pero  de forma inalámbrica es un calvario en todos los dispositivos, (tres ordenadores, uno recién comprado, y un Tablet Samsung, continuamente con  el mensaje: página web no disponible). He llamado recientemente al 1004, a una máquina que me atendió y que hizo varias operaciones, y la cosa vuelve a estar igual o peor.

Se corta constantemente (Servidor no encontrado) o se lleva 10 minutos a base de transfiriendo/esperando... y ¡de repente! vuelve a funcionar perfectamente, para perder la conexión  al cabo de pocos minutos y así sucesivamente. ¡Un martirio!

Si utilizo las opciones de diagnóstico de red me dice "La puerta de enlace predeterminada no está disponible" o "Puede que el servidos DNS no esté disponible Windows no encuentra host conocido". Alguna veces restablece el adaptador wifi, dice algo de la IP o solicita que se reinice el router. ¡Y de repente! aparece: No se detectaron problemas... vuelve a funcionar para volver a cortarse al poco rato.

Ahora mismo, como no me deja conectarme estoy utilizando el cable, que va perfectamente. Y así me encuentro convencido de que es un problema del router porque esto no me había pasado nunca.

Agradecería una intervención de un Técnico para estudiar lo que me está sucediendo, comprobar que es un problema del router y cámbiarlo si es necesario.

Gracias y un saludo

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

-  Ejecute por wifi el programa de diagnóstico VIP .

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

De acuerdo, espero sus pruebas del VIP .

Veo que actualmente está en el canal 1 de wifi, veremos si es el más adecuado.

                          Saludos.

[MiguelG-Movistar]

No tiene que enviar ningún mensaje.

Veo que tiene 20 redes wifi alrededor. Se lo he cambiado al canal 13 a ver si tiene un funcionamiento más estable.

              Compruebe qué tal funciona.

Si no le fuera bien, con algún dispositivo que soporte la conexión a redes de 5 Ghz podría conectarse a su red wifi que tiene para televisión. La red se llama WLAN5GH_13EB

Le envío la clave por privado.

                                      Saludos.

[Nerofis2]

Hola, buenas tardes:
Llevo un buen rato comprobando el funcionamiento y lo hace perfectamente, sin cortes, interrupciones, etc. y a una excelente velocidad. Nada que ver con lo anterior.
También lo he comprobado en el Tablet y ya no tiene problemas de conexión, va muy bien.
Supongo que podemos cerrar el tema o ¿esperamos unos días a ver si se mantiene así?
un saludo y muchas gracias

[MiguelG-Movistar]

Ok, esperamos 48 horas y si no informa de ninguna novedad lo cerramos.

             Saludos.

[Nerofis2]

Hola, buenas tardes:

La conexión wifi sigue funcionando muy bien; nada que ver con el suplicio anterior. Le pasé un test de velocidad  que resultó: 29,64Mbps y 18,61Mbps.

Comentar únicamente que la intensidad de la señal de la red que aparece en el icono inferior sólo resalta una de las tres líneas; como si fuera algo débil.

Así que, si no hay otra cosa que hacer, quedo muy agradecido por la atención recibida y podemos cerrar el tema.

un saludo

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Gracias a usted, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

                          Saludos.