Problemas de conexión con router MITRASTAR HGU GPT-2541GNAC

[Toxy]

Hola muy buenas,el problemas es que llevo un tiempo haciendo pruebas de conexión y tengo muchos picos de bajada y subida siendo de fibra cuando antes no me pasaba con adsl,y todo esto me pasa con la smat tv,ps4 y pc.Sobre todo cuando juego a ps4, tengo contratado 300mb simetricas y solo me da 10,5,1,3,15mb así pero no estable en picos,espero una solución lo antes posible,muchas gracias...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Toxy

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos Antonio 

[Theliel]

Wifi o cable?

[Toxy]

Conectado con cable cat 6 lo único que tengo por wifi son los móviles,y también en probado varios cables y sigue igual ,algunas veces los picos so de 200mb se baja a 5mb y de 5mb a 100 y eso con fibra no es normal..un saludo

[Theliel]

Que usas para medir la velocidad? usa siempre el mismo test para tener lecturas mas o menos coherentes en el tiempo, en lo personal el que mas me gusta es este:

https://speedof.me/

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Toxy

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL032533  , en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos Antonio 

[Toxy]

Aun a la espera de que alguien me pueda ayudar......

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Toxy :

¿Se han puesto en contacto contigo desde el servicio técnico?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Toxy]

Hola muy buenas no aun no sean puesto en contacto con migo, estoy a la espera,sintiendolo mucho esperaré una semana más y si no lo solucionan me daré de baja, porque estoy pagando un servicio que no me está dando en 100% esperado o el que prometen en sus servicio, lo dicho un saludo

[JulioC-Movistar]

Os he llamado al fijo y al móvil sin contactar con vosotros ¿Hay posibilidad de hacer pruebas con vosotros en remoto entre las 08:00-15:00 hoy o mañana?

[Toxy]

Hola muy buenas e visto ahora mismo la llamada estaba en el trabajo,el teléfono de casa no está conectado ya dije que no hace falta llamar a de casa solo movil,yo estoy pendiente a cada momento,las pruebas las podéis hacer cuando queráis decirme que hace falta...mañana voy a estar libre todo el dia haber si lo podemos solucionar ok un saludo.....

[JulioC-Movistar]

Te he llamado también al móvil, estaba apagado o fuera de cobertura. Te llamo mañana sobre las 09:00 si te parece bien y hacemos pruebas en remoto.

[Toxy]

Ok julio pues mañana lo vemos sobre las 9 un saludo y lo siento por la cobertura ,un saludo

[JulioC-Movistar]

Hola @Toxy  como hemos visto en las pruebas por tfn la línea da bien haciendo los test en Movispeed - JAVA  estando desconectados el resto de equipos del domicilio y los wifis del router apagados, una posibilidad es la intrusión por el wifi, para comprobarlo puedes usar el programa

Base - Aplicaciones de Android en Google Play

 con el que también podrás bloquear accesos no deseados.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Si te parece bien lo damos por aclarado y cierro el hilo.