Problemas fibra óptica 300 simetrica

[riderredfield]

Buenas!
Tengo contratado fibra óptica movistar desde hace unos meses y funcionaba perfecti, pero esta tarde he perdido conexión a Internet y el teléfono fijo no funciona. He dejado la incidencia en el 1004, pero no me trae mucha confianza, teniendo en cuenta que no he podido contactar con un operador, sino que todo el procedimiento ha sido por máquina. El caso es que uso Internet como medio de teletrabajo y estudios, y no puedo estar otro día sin Internet o teléfono. Alguna forma de contactar con un tecnico de movistar?
Gracias.

[A_Gabriel-Movistar]

Bienvenid@ a la Comunidad riderredfield !!   🙂

Para comprobarlo pásame por Mensaje Privado tu nº de teléfono, Nombre del titular de la línea ,NIF, también un nombre y nº de móvil de contacto.Reviso la incidencia y te digo algo más

un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

Hola riderredfield

No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por tu parte, me imagino que has resuelto tu consulta  por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar

saludos