SOLICITADO Aumento ADSL 10mb a 30mb DESDE Abril Y..........

[FERRAN44]

Buenos dais.

Hace 15 dias llame al 1004 para solilitar el cambio a 300mb, el chico que me atendio me confirmo el cambio y me

dijo que en maximo 5 horas tendra el cambio de velocidad efectuado y de esto han pasado 15 dias aprox, y sigo

teniendo la misma velocidad contrarada, veo poca seriedad por parte de MOVISTAR, espero que algun tecnico me

pueda contestar y ver donde esta el problema.

muchas gracias por la atencion

FERRAN44

[zobex]

creo que te esta liando , si tiene adsl ya deberían haberte aumentado la velocidad a lo máximo que de tu linea, pero sin embargo si tienes fibra óptica el cambio aunque lo hayas solicitado ahora no es efectivo hasta el día 1 del mes que viene. .saludos!

[FERRAN44]

GRACIAS ZOBEX, pero no, no me estoy liando, lo que creo que se han liado han sido los comerciales de MOVISTAR, cuando les llame y me dijeron que en 5 horas teneias el aumento le dije,.... SEGURO QUE EN 5 HORAS TENDRE EL AUMENTO???, ESTAS SEGURO DE LO K ME ESTA DICIENDO... Y EL ME VOLVIO A DECIR QUE SI, por eso me extraño, entiendo que es a partir de 1 de junio por que lo lei en varios sitios, pero bueno, asi estan las cosas, a espera al 1 de junio ya que tengo FIBRA OPTICA 100

saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola FERRAN44:

Ya tienes 100 Megas.

Saludos

[FERRAN44]

Buenos dias.

hasta ahi llego, claro que tengo 100megas, lo que he solicitado son las 300mg como digo y ahora acabo de enterarme

que hasta el 1 de junio no las tendre y el comercial  que me atendio telefonicamente en el 1004 me dijo hace 15 dias que en 5 horas las tendria, no se, creo que no vamospor buen camino desde hace tiempo.

[banyosoto · Accepted solution]

Las información oficial sobre la triplicación de velocidad se hizo pública oficialmente por parte de Movistar el 7 de Mayo Llega la nueva era de Fusión TV, con 300 Mb de fibra y a partir del día 8 de Mayo es cuando se podía solicitar la triplicación de la velocidad, si a eso le unimos que desgraciadamente a las plataformas del 1004 la información les llega el mismo día o incluso más tarde y que ya llevaban tiempo con las subidas de velocidad del ADSL, es normal que si llamas antes de tiempo te puedan vender una "amoto"

Salu2

[drdig]

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FERRAN44 escribió:

Buenos dias.

hasta ahi llego, claro que tengo 100megas, lo que he solicitado son las 300mg como digo y ahora acabo de enterarme

que hasta el 1 de junio no las tendre y el comercial  que me atendio telefonicamente en el 1004 me dijo hace 15 dias que en 5 horas las tendria, no se, creo que no vamospor buen camino desde hace tiempo.

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Y eso de que tendrás los 300 Mb el 1 de junio no te lo creas. Es "a partir del 1 de junio hasta el 31 de julio".

[VeroML-Movistar]

Hola @FERRAN44

Lamento que no te informaran de forma correcta, efectivamente la fibra a 300mb comienza a actualizarse a partir del 01/06/2015 hasta el 31/07/2015.

Un sld y disculpa las molestias.