Sin Internet ni teléfono desde ayer

[usuario_retirado]

Buenos días.

Desde ayer por la tarde a primera hora no tengo Internet y tampoco línea telefónica. En el router se encienden dos luces y una tercera que parpadea. A última hora de la tarde llamé y abrieron una incidencia y desde entonces el teléfono da una señal rara. Esta mañana sigo sin tener Internet ni teléfono y lo necesito para trabajar.
Gracias.

[Jon-Movistar]

Hay una averia en la fibra que afecta a más clientes. Estan los técnicos intentando localizarla.

[usuario_retirado]

Hola de nuevo. Han pasado más de 24 horas y sigo sin teléfono ni Internet. He llamado al 1004 y 1002 y solamente obtengo respuesta de una grabación sin posibilidad de hablar con nadie por lo que he reiterado la incidencia dos veces. Esta tarde he recibido este sms hacia las 20:15 horas: Movistar le informa de que nuestros técnicos estan trabajando para resolver lo antes posible su incidencia 20160125136239 sobre el numero xxx xxx xxx.
Pero nadie me ha llamado y no sé si tendrá que venir algún técnico a mi domicilio. ¿Podrías consultar el estado de la incidencia por favor?

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Hola GLEIGHA

Ha sido un corte puntual en equipos de Movistar ya solucionado, cómo sabes.

un saludo