Buenos días @Rarrul30 y bienvenid@ a la Comunidad.
Necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL/FTTH.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.
Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP.
Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Rarrul30
Hay una incidencia que afecta a los circuitos de tu misma fibra óptica. Los compañeros están trabajando para solucionarlo.
Saludos
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Buenos días @Rarrul30
Hay otra incidencia por el mismo motivo que la anterior. No es necesario que avises a averías.
En la primera incidencia el problema fué un divisor de señal. Lo están comprobando.
Un saludo
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Buenos días @Rarrul30
Han cerrado la incidencia indicando que han cambiado el divisor. El circuito sincroniza con buenos parámetros.
¿Está funcionando la línea correctamente?
Saludos
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Buenos días @Rarrul30
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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