Un desastre de wifi

[OscarPB]

Soy usuario de movistar. Tengo contratado una fusion con 300m de fibra... pero la wifi es un desastre.... imposible mantener una conexion estable, cortes constantes, insufrible, he llamado mil veces al 1002 y me han cambiado el canal mil y una veces, reseteado el router 2000 veces y etc etc y el problema persiste y no me dan solucion. Les he propuesto cambiar el router por otro y se niegan por q dicen q el router no les muestra ningun error,,,, mi tarifa de 3g del movil vuela en unos dias ya q es imposible conectar con el movil y navergar sin problemas... cansado ya de tantos problemas. Alguien me puede aportar alguna solucion?. tengo una analizador de redes wifi e incluso en canales q estoy yo solo es imposble navegar con fluidez. Mi movil en casas de  otros amigos distaintas compañias de internet navega perfectamente...

[rserrano]

Hola @OscarPB y bienvenido a la comunidad.

¿Podrías indicar que modelo de router tienes y con qué dispositivos te está dando problemas el wifi?. En caso de ser con PC, sería interesane que dijeras que tarjeta inalámbrica tiene para ver si te podemos ayudar.

Un saludo.

[OscarPB]

El modelo de router es comtred vg 8050 y unicamente me conecto a la wifi con el movil

[rserrano]

Hola @OscarPB

Siento no poder ayudarte mucho porque no es el router que tengo.

Puedes probar varias cosas.

- Asegúrate que tienes la última versión del firmware (SB01-S412TLF-C09_R03).

- Asignar una IP fija al móvil en el router (mediante la MAC) y configurar el móvil con la IP fija que has asignado en el router.

- Cambiar la contraseña del router a algo más sencillo (a veces caracteres raros vuelven locos a los adaptadores).

También sería interesante que dijeras que móvil tienes para que otros foreros te puedan ayudar más que yo.

Un saludo.

[OscarPB]

Hola. Muchas gracias por la ayuda. Probare con todas las soluciones q me das, a ver si alguna de ellas me vale. Mi telefono es un huawei P9, aunq no creo q sea eso por q en otras redes wifi funciona perfectamente. Muchas gracias 

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @OscarPB!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

[rserrano]

Hola @OscarPB

Te comentaba lo del modelo de teléfono para que dieras más información a los miembros de la comunidad para poder ayudarte.

Una cosa que he visto en mi post anterior y que puede conllevar a error. Cuando me refiero a cambiar la contraseña del router, es a cambiar la contraseña de la wifi en el router.

De paso asegurate también de que el firmware del móvil esté actualizado por si las moscas.

Si tienes algún otro dispositivo inalámbrico, puedes probar a ver si se produce el mismo error. No obstante @Técnico.Global-Movistar ya se ha puesto en contacto contigo para poder ayudarte.

Un saludo.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Ejecute por favor el programa de diagnóstico VIP y avísenos cuando lo haya realizado.

                        Saludos.

[OscarPB]

ya esta ejecutado

[OscarPB]

ya esta ejecutado

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Ha ejeuctado el programa con un PC trabajando por cable, necesitaría que lo repitiera trabajando por wifi para ver el problema que existe

                         Saludos.

[OscarPB]

ejecutado con wifi no sin muchos problemas. Constantes desconexiones incluso para ejecutar el programa. Un autentico desastre.  Aparece y desaparece de reds wifis disponibles...Unica solucion conectarme por cable...

[MiguelG-Movistar]

Estaba en el canal 13, se lo pongo en el 1 a tanteo porque no veo ninguna prueba con wifi, pruebe ahora si puede hacerla.

               Saludos.

[OscarPB]

el 1 segun el ejecutable esta muy lleno, da como buena opcion 2 y 13

[OscarPB]

he cambiado yo el canal al 2 ya deberia de estar hecha la prueba

[MiguelG-Movistar]

Sí ya veo que le da bien, pero curiosamente antes estaba en un buen canal también, el 13 antes de cambiar nada.

Pruebe a ver qué tal le va aunque tiene demasiada saturación.

De todas maneras cuando se ocupa un canal en el estándar 802.11n cuando se elige un canal realmente se ocupan 5 (los dos anteriores y los dos posteriores al elegido).

                   Saludos,.

[OscarPB]

si al 13 tb lo habia cambiado yo

[MiguelG-Movistar]

Pues nada.. pruébelo ahora en el 2 a vér qué tal va.

          Saludos.

[OscarPB]

Osea  la conclusion es q como hay muchas redes wifi cercanas la wifi movistar se satura.. y por eso va tan mal?....en serio?. Me estas diciendo q con los mas de 100e al mes de factura q pago.. esta es la solucion q me dais?.Esto es una autentica verguenza...no sabia yo q tenias q vivir en un luegar aislado de wifis para q vuestra red funcione correctamente... por q sera casualidad..pero conozco gente q vive en el centro de la ciudad rodeados de wifis y su wifi va perfectamente...Repito es una verguenza. Pero esta bien q la gente pueda leer esto...asi q ya sabeis q si quieren contratar  movistar antes debeis re realizar una busqueda de wifis en vuestra zona y si hay demasiadas,(no se cuantas seran demasiadas, supongo que en soporte tecnico os despejaran la duda de hasta cuantas son aceptables), vuestra wifi sera un autentico desastre, eso si solo con movistar el resto de compañias funcionara perfectamente.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Si va mal en los canales recomendados ( 2,3,12 y 13) sería recomendable poner un router de 5 Ghz como el Movistar Base.

La bandas son iguales para todos los operadores, lo  que influye es la saturación de canales descontando algún otro problema de interferencia que pudiera existir en el domicilio.

                        Saludos.

[OscarPB]

Claro me ofreceis un producto el cual tengo q pagar yo de 110e para solucionar un  problema q es vuestro. Por q supongo q los 1200 y pico euros al año q os pago no son suficientes para q vosotros me resolvais el problema.

[MiguelG-Movistar]

Lo siento pero por wifi nunca se asegura ninguna velocidad, sólo se puede asegurar por cable.

[OscarPB]

aqui teneis la repsuesta...se desentienden absolutamentte de todo..Me estas dicendo q con 300mb de fibra ...q no se garantiza una buena conexion wifi...ni tan siquera aceptable como para navergar por internet con un movil estando el router a 2 metros de distancia?

[MiguelG-Movistar]

Exactamente,  pero en la canal 2 sigue teniendo problemas?

¿Ha hecho test de velocidad?

¿Puede repetir de nuevo la ejecución del programa VIP?