Velocidad Fibra 100 Mb muy por debajo de lo contratado

[C.Real]

Buenas tardes,

necesito que me echen una mano por favor, la fibra de 100 Mb llega como máximo a una velocidad de 30 de Bajada. 40 Mb en el mejor de los casos. La subida funciona bien, siempre a 10 Mb.

Desde que me la instalaron ocurre lo mismo: al reiniciar el Router va bien durante un minuto y a partir de ahí la velocidad cae en picado.

No puedo llamar al 1002 porque el contestador dice que mi número no existe.

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
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Saludos,

[C.Real]

Gracias, ya he podido hablar con el servicio técnico y me lo han solucionado enseguida, actuando sobre el router en remoto. Ya funciona a 100 Mb todo el rato y puedo configurar el router desde el portal Alejandra. Saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola C.Real

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

charly