sin internet ni telefono todo el dia

[carolina1111]

Llevo todo el dia sin conexion a internet ni telefono en casa. he lllamado al servicio tecnico y no me dan otra solucion que esperar a un tecnico que a saber cuando vendra. a ver si alguien me piede auudar a arreglar mi conexion. estan todos los cables bien conectados y se me enciende la luz roja de internet, no tengo telefono y en la ONT no se me enciende ni la luz de conexion ni la de registro...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Si el LED "conexión" está apagado teniendo la ONT encendida, significa que no existe conectividad entre tu ONT y la red de fibra, es decir que hay un corte en algún punto. Y mientras no exista esa conectividad tampoco va a llegar a registrarse.

En tal caso lo siento pero es un problema para el que necesariamente tiene que desplazarse un técnico y para eso tienes que abrir una avería, si no lo has hecho ya. Si fuese un problema de configuración lo podríamos mirar remotamente pero si es de conectividad hay que comprobarlo in situ.

Saludos, Gabriel.