Cortes de línea constantes...

[lit55v]

Buenas:

Desde hace unos días estamos teniendo cortes de linea constantes. Ocurrió lo mismo hace 1 mes y me aseguraron que era algo puntual en la zona, pero estuvimos 4 días así. De nuevo vuelve a repetirse esta situación, que es de lo más incómoda e imposibilita disfrutar de cualquier servicio web, al mismo tiempo que resulta dificilísimo trabajar.

Ya hemos sufrido un router que murió en 3 meses, unos microfiltros que quedaron inservibles en poco tiempo y ahora una línea que no para de fallar. ¿Qué es exactamente lo que estamos pagando?

Me gustaría saber qué ocurre y que lo arreglaran lo antes posible.

Gracias.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lit55v

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lit55v,

Se ha abierto una avería para que te revisen la línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @lit55v

Vemos que la incidencia que te abrimos está cerrada, consta que hicieron alguna prueba y no pudieron localizarte ayer, si siguen los cortes nos facilitas por privado el móvil de contacto y horario y volvemos a abrirla.

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[lit55v]

Buenas:

La incidencia está resuelta ahora mismo, ya que no existen los cortes.

Muchas gracias por todo.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lit55v,

Nos alegra que se haya solucionado.

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel