Huawei F617-20 no funciona el auricular en las llamadas

[mianlomu]

Despues de actualizar el terminal con el software: V100R001C270B111SPO1 el telefono ha dejado de funcionar correctamente.

Aparentemente todo es correcto, cuando marcas el auricular funciona correctamente pero cuando descuelgan la llamada aunque el que habla contigo te escucha perfectamente, nosostros no escuchamos nada de nada. Esto es lo mismo para llamadas recibidas como realizadas.

Si alguien pudiera pasarme el firmware anterior o uno que funcione correctamente

Muchas gracias y un saludo,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mianlomu,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mianlomu

Hemos recibido tu privado con los datos, por lo que hemos pasado la incidencia con el terminal al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mianlomu,

El aviso que pasamos al departamento técnico ya se ha cerrado. Me puedes indicar si ya te funciona?

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mianlomu,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel

[mianlomu]

El problema persiste.

Dificilmente lo podrias solucionar con una llamada de una máquina en la que solo se me preguntaba el nº fijo asociado a la linea, cuando el terminal funciona con SIM, o lo que es lo mismo es un terminal móvil.

Despues de hablar con 3 o 4 departamentos y hasta con Huawei, y desentenderse cada uno de ellos del problema, nos pusimos en contacto con la comercial encargada de la cuenta para que pasase a recoger los terminales.

Aunque lo mas sencillo seria volver a dejarlos con el firmware original.

Un saludo,