Incidencia intermitente en adsl cliente

[aimarmoreno]

Buenas tardes,

Estoy notando intermitencias en el servicio de dos adls de dos lineas analógicas del mismo cliente, aunque son empresas distintas.

Ayer tuve que reiniciar en dos ocasiones uno de los routers ya que cayo del todo y hoy en monitorizacion sigo viendo intermitencia en el servicio. No he tenido que reiniciar este router en más de un año y en dos ocasiones hacerlo ayer.

Ambas lineas funciona correctamente por voz.

Alguien por privado me puede comprobar que ve y le paso toda la info al respecto?

Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Veo mal  la primera de las líneas enviada pero no son correctos los datos de la empresa.

Envíeme por favor de nuevo los datos. Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Información enviada correcta.

El  número acabado en 45 no sincroniza, veo que ha abierto avería y la he transferido para el técnico de la calle para reducir el tiempo total de la avería.

Se pondrá el técnico en contacto con usted.

                     Saludos.

[aimarmoreno · Accepted solution]

Gracias Miguel 

El tecnico me ha informado que estan cambiado algo que engloba a la zona por ese motivo tengo las caidas puntuales y la de hoy total.

Damos por cerrado el tema, sabiendo que estan cambiando el tema doy por echo que estan final de la gestión podria suceder el tema... si hay caida total volvere a 1004.

Por se o parecer un tema intermitente me puse en contacto con vosotros pero sabiendo la raiz del problema ya esta claro.

Saludso.

[MiguelG-Movistar]

Gracias a usted, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

Saludos.