Hola DeniaNayest, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Para verificar lo que puede estar sucediendo con estas líneas necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola DeniaNayest,
¿Llegaste a solventar la incidencia con tus teléfonos? En caso de no obtener respuesta, procederé al cierre de este hilo en unos días.
Un saludo.
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Editado 04-04-2017 13:02
Editado 04-04-2017 13:02
Hola DeniaNayest,
Puesto que no he recibido respuesta de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
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Hola DeniaNayest,
Reabro este hilo, ya que he recibido un mensaje privado de tu parte en el que me indicas que la incidencia con tus terminales persiste.
Para poder revisar tu caso necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
Quedo a la espera.
Un saludo.
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Editado 12-04-2017 8:08
Editado 12-04-2017 8:08
Ok, muchas gracias ,te envió primero datos de el teléfono a nombre de :
XXXXXXXXXXXXX
DNI XXXXXXXXXXX
Teléfono 6XXXXXXXX
Imei XXXXXXXXXXXXX
Editado por contener datos personales. Anotamos estos datos en tu perfil.
Hola DeniaNayest,
En primer lugar, te informo de que hemos procedido a editar tu mensaje por motivos de seguridad, ya que no es recomendable publicar datos personales en abierto.
Por otra parte, te confirmo que tu dispositivo está bloqueado por IMEI, motivo por el cual muevo este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedan ayudarte al respecto.
Un saludo.
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Hola @DeniaNayest :
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @DeniaNayest!
Seguimos a la espera de recibir los datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto y factura de cuando adquiriste el terminal) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G.
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Hola @DeniaNayest
Estamos a la espera de tus datos por privado para poder tratar tu consulta.
Un saludo
Leo
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Hola @DeniaNayest,
Ya ha pasado unos días desde que abriste el hilo y aún no nos has facilitado tus datos par poder atender tu consulta, por lo que entendemos que la has resuelto por otras vías y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra consulta no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo!
Leo
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