Hola @bambu8 :
Si tienes una avería y la incidencia es imputable a la línea o equipamiento de Movistar no.
Si es imputable a tus equipos, si, el desplazamiento se facturaría.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo a la avería.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @bambu8
Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, se pondrán en contacto contigo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @bambu8
Te he comprobado que la avería que te abrimos me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo resuelto?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @bambu8
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para ampliar este mensaje
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @bambu8
Te paso el siguiente enlace para que si tienes unos minutos puedas rellenar la siguiente encuesta.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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