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Aportador Cinturón Amarillo
laura 99
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AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Hola a todos

Espero que alguien me pueda ayudar, mi problema radica que desde hace unos días

tengo Internet pero no la línea fija. Cuando informe del problema al 1002 vino un

Sr. MUY AMABLE de telefonica o contrata, me indico que si la avería es de dentro de la

casa la tendría que abonar yo sobre 60,- €  y me indico como verificarlo para la próxima

vez que surgiera, destapo las cajetillas, me indico que era de fuera, me dio línea y se

marcho, No obstante transcurrido una hora me volví a quedar sin línea.

 

He verificado lo que me indico, por lo que creo que el fallo esta en casa, mi temor

es lo que me quieran cobrar y si es normal esa avería cuando no hace ni tres años

que tengo dada de alta esta línea.

 

Gracias anticipadas y un saludo a todos.

 

 

 

 

¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro
Andres
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

[ Editado ]

Lo que te indico; deduzco que seria que levantaras la tapa del PTR y conectes directamente el teléfono a ver si tienes línea:

 

¿Es esto lo que has realizado? ¿Funciona de esta forma?

 

Imagen PTR: http://imageshack.us/photo/my-images/528/casaptr3et.jpg/

 


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Aportador Cinturón Amarillo
laura 99
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Buenas noches Andres y mil gracias por contestarme.

Ok., en PTR es donde funciona cuando realice la comprobacion,  es por lo que

pienso que la averia es de dentro de casa

Gran Maestro Azul
miguelan
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Hola.

 

Si en el PTR te funciona, la instalación de dentro de tu domicilio esta mal, deberas comprobarla, puede ser algún cable suelto en roseta, algun empalme, si no sabes revisarla, mira quien te lo haga antes que pagar por ello esa cantidad.

 

saludicos.

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Esto va de mas++++++++++++++++++ a menos---------------------, y...

DIA 113

Olvido o descuido?.





Aportador Cinturón Amarillo
laura 99
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

No tendre mas remedio que pagarlo, ya que he visto la roseta

y no detecto ningún cable suelto, como no sea del aparatito donde

van todos los cables, asi como también desconozco si hubiese alguna

tienda donde me vendieran el dichoso aparatito para instalarlo yo misma.

Nuevamente mil gracias y un saludo.

Gran Maestro Azul
miguelan
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Si conoces a algún electrecista el puede mirartelo, la averia debe de ser una tonteria.

 

suerte y saludicos.

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Olvido o descuido?.





Aportador Cinturón Amarillo
laura 99
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Intentare que lo vea un electriicista.

Gracias por vuestras prontas respuestas, me agrada mucho este foro,

se siente uno un poco mas arropado con estos peq. problemas domésticos.

Un saludo.

Técnico Fijo
HelpDesk_Master
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Buenos días

 

 Te comento como información que también puedes contratar el mantenimiento de la instalación interior, con lo cual cualquier avería que se produzca se la arreglan sin conste alguno.

 Si quieres puedes informarte en el 1004.

 

        saludos


Descargate App Soporte Movistar desde PlayStore.

También puedes contactar de forma gratuita con el Centro de Asistencia Técnica para Internet y TV de Movistar a través del CHAT desde www.movistar.es/chatadsl

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita movistar.es.


¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro
Andres
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO


laura 99 escribió:

Intentare que lo vea un electriicista.

Gracias por vuestras prontas respuestas, me agrada mucho este foro,

se siente uno un poco mas arropado con estos peq. problemas domésticos.

Un saludo.


En el PTR veras un cable que es el que viene desde la casa, y otro que sale hacia las tomas de teléfono de la casa.

 

Este ultimo va digamos "pinzado" por unas pestañas creo recordar, revisa que este bien conectado, y no sea ese el problema.

 

Una pregunta que me hago yo: ¿Si tienes PTR con ADSL, y te falla la Roseta del Teléfono, no te falla nunca el ADSL?.

 

Lo que me da que pensar que tienes:

 

a) Línea de una roseta a otra y en un punto está cortado.

b) Un punto donde se empalman todos los cables de la roseta, y el de la roseta del teléfono se ha roto.


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Aportador Cinturón Amarillo
laura 99
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Re: AVERÍA LÍNEA DE FIJO

Buenas tardes

 

Andrés disculpa la demora, he visto lo que me indicas y no detecto ningún cable suelto

 

del PTR salen 4 cables: naranja y negro // naranja y negro

de la roseta      2 cables naranja y negro. Y por lo que puedo ver están todos bien

sujetos o pinzados, por lo que no veo.

 

Ya os contare como lo solucióno, (llamando al técnico)

 

Un saludo, mil gracias y buen finde a todos.