Activación identificación de llamada sin haberlo solicitado - Ayuda con la baja del servicio

[javibi]

Buenos días, tengo contratado Fusión + y antes de ayer instalaron la fibra en mi domicilio y, para mi sorpresa, en la primera llamada que recibo (del técnico instalador, para comprobar el funcionamiento de teléfono), veo que está activo el servicio de identificación de llamada, que yo no he solicitado ni tenía contratado en la línea de cobre. Inmediatamente llamé al 1004 para dar de baja el servicio y no incurrir en cargos en mi factura, pero más de 24 horas más tarde sigo viendo el número entrante en mi teléfono al recibir una llamada.

¿Puede alguien comprobarlo y desactivar la identificación de llamada?

Muchas gracias por la ayuda.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javibi

Necesitamos que nos confirmes tus datos por mensaje privado (Nº teléfono de la línea, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javibi

Hemos podido comprobar que la identificación de llamadas no está activa en la linea que nos ha indicado.

Un sld