Activar contestador línea fija fibra

[tmartinez]

Buenas tardes.

Tengo el servicio de contestador contratado desde hace mucho tiempo. Con la línea de cobre funcionaba perfectamente pero desde que pasé a fibra no he podido activarlo. Lo he intentado repetidas veces marcando *10#, pero siempre me salta la locución: "Movistar le informa que actualmente no existe ninguna línea con esta numeración".

He llamado repetidas veces al 1002 y abrí una incidencia a través de la web pero sólo me han respondido servicios automáticos de voz y no me han solucionado el problema.

He visto en la comunidad que habéis solucionado este mismo problema a otros usuarios.

Os agradecería si me pudieseis ayudar a solucionarlo.

Un saludo,

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono averiado por un privado y te reviso el servicio de contestador automático.

saludos

[HelpDesk_Master]

Ya tienes activado el servicio de contestador automático, cuando quieres me confirmar que esta todo correcto.

[tmartinez · Accepted solution]

Buenas tardes. Te confirmo que el contestador ya parece funcionar correctamente.

Agradezco que lo hayas solucionado y, sobre todo, con tanta rapidez.

Sería recomendable que en el portal de Movistar apareciese la información adecuada para poder realizar la activación ya que la que hay publicada parece no funcionar.

Y, agradeciendo nuevamente vuestra labor en la comunidad, lo que no es aceptable es que ni en el 1002 ni abriendo un incidente en la web hayan hecho acuse de recibo del problema y mucho menos solucionarlo.

De nuevo, gracias por solucionarlo.

Un cordial saludo,