Cableado suelto en fachada con cortes de línea

[noeliacs]

Buenos días,

Escribo por este medio ya desesperada de llamar al 1002 y abrir incidencias y reclamaciones sin obtener ninguna respuesta ni visita de los técnicos....

Necesito que el cableado de telefonía que llega hasta mi casa desde la casa que está enfrente, se sujete con unas bridas o rodeando a los cableados que ya están entre casa y casa para que no se suelten tal y como está ocurriendo, ya que con que haga un poco de aire, al chocar con los cables de electricidad y otros de teléfono, sufrimos cortes en la línea de teléfono y decrementa muchísimo la velocidad de adsl.

Eso sin hablar de los golpes que da el cable de teléfono en la fachada y que no nos deja dormir por chocar justo en la pared del dormitorio y sufrimos noches enteras escuchando golpetazos en la pared por los dichosos cables de teléfono que están sueltos en la fachada.

Les rogaría manden a arreglar este problema que tenemos, que tiene fácil solución pero no entiendo el por qué de no dar señales de vida los técnicos.

Me temo que tal y como llevo 4 meses con el mismo problema, el siguiente paso mío sería tirar de los cables y cambiarme de compañía, porque me parece increible que sea tan difícil solucionarme un problema tan trivial desde hace tanto tiempo.

Un saludo y espero su respuesta.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame la dirección de la finca, junto aun nombre u número de teléfono por MP ( mensaje privado) y desde aquí te lo gestiono.

saludos

[noeliacs]

Buenos días,

Sigo sin tener solución a mi problema con el cableado.

¿Se sabe algo de la gestión que me indicó que realizaría?

un saludo y muchas gracias de antemano.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

He solicitado información sobre tu incidencia, en cuanto la tenga te informo.

saludos

[noeliacs]

Buenos días,

¿Tiene ya respuesta acerca de la incidencia?

Un saludo.

[noeliacs]

Buenos días,

Sigo sin respuesta ninguna tanto de esta comunidad como del 1002 al que estoy cansada de dar avisos.

Por favor, ¿Tiene ya información acerca de mi incidencia?

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Aun no, la volveré a reclamar.

Saludos

[noeliacs]

Buenos días, 

Me gustaría saber si Movistar va a darle solución a mi problema.

Me parece demasiado de verguenza ya que tenga que estar esperando desde del día 11 de Diciembre para que me sujeten unos cables con unas simples bridas.

Creo que no es tan complicado tener a los clientes contentos, al menos los clientes que tenemos problemas tan fáciles de resolver como el que tengo yo con la sujeción del cableado telefónico.

Me gustaría que un supervisor de Movistar se de cuenta de como funciona el servicio técnico que su empresa (Movistar o empresa de servicio técnico) está proporcionando a sus clientes y entonces entendería perfectamente que nos vayamos a otras compañías como Pepephone, Jazztel, Orange, Vodafone....

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Voy a volver a  reclamarlo, e intentar que me dan alguna noticia, para poder comunicársela.

Saludos

[noeliacs]

Buenos días,

¿Se sabe ya algo de mi incidencia? Les ruego que me den solución al problema que tengo en el cableado desde antes del 11 de Diciembre del 2014.

Un saludo.

[noeliacs]

Buenas tardes,

Sigo sin obtener respuesta ni desde el 1002, ni desde esta comunidad.

¿Por favor podrían indicarme si me lo van a solucionar o me busco mis medios?

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Estoy a la espera  de la respuesta, pero volveré a solicitar información sobre tu incidencia.

saludos

[noeliacs]

Buenas tardes,

Vuelvo a escribirles, ya que me parece desesperante el mantenerme con esta compañía y que estén riéndose de mi problema con el cableado haciendo caso omiso a mis peticiones.

No entiendo como es tan complicado que unos técnicos que se supone que están preparados para instalar de manera óptima las instalaciones telefónicas por las que pagamos más de la cuenta, y no sean capaces de sujetar con unas bridas o con lo que tengan estipulado para ello unos cables que me están dando problemas de todo tipo por no hacerlo bien desde primera hora.

Creo que sólo es necesario que se digne Movistar a mandar a algún técnico con una escalera de bastante altura y yo misma le facilitaría las bridas si hiciera falta.

Podría hacerlo yo misma, no haría falta ser técnico de Movistar ni nada parecido si tuviera acceso a una escalera (quizás escalera de las de grua) que me permita llegar al cableado que atraviesa desde la casa de enfrente hacia mi casa (Habría que sujetar justo por en medio de la calle, donde el cableado está suelto y choca con el cableado eléctrico con algo de aire que se mueva y no se llega con una escalera normal).

Espero que de una vez por todas hagan efectivo el aviso a sus técnicos, ya que no se cuántos avisos supuestamente han dado y aún no he recibido ni una llamada para nada de parte ni de Movistar ni de sus técnicos.

[noeliacs]

Buenas tardes,

¿Aún no se sabe nada de nada? Si no pueden arreglarmelo sólo pido que me lo digan.

No me parece que esté bien que solo esteis dándome largas...

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Si a la espera de información, seguiré insistiendo.

saludos

[noeliacs]

¿¿¿¿¿Es posible que aún no me den ninguna información de la incidencia?????

Esta compañía de verdad que cada día me demuestra más lo nefastos que sois....

[noeliacs]

Buenos días,

Sigo esperando respuesta o llamada de parte de alguien de Movistar.

¿Me tengo que ir a otra compañía entonces no?

Espero vuestra respuesta.