Cambio de poste

[jeanjean]

Buenas tardes,

Tengo un poste telefonico en la acera que me impide entrar en mi garage. Habria que desplazarlo. 

Alguien me puede indicar como gestionar este tema.

Gracias.

Un saludo.

JeanJean

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Puedes pasarnos por  mensaje privado la dirección completa donde necesitas la actuación, así como tu nombre, DNI  y teléfono de contacto.

Si eres cliente Movistar puedes pasarnos el teléfono de la línea y DNI.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean,

He pasado el aviso a planta externa para que lo cambien, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[jeanjean]

Por favor, veo que algunos tienen mas suerte.

De momento nadie ha contactado conmigo para el tema del poste que molesta delante de mi parking.

Puedes por favor agilizar el tramite.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean,

He vuelto a pasar el aviso al departamento de planta externa. Disculpa las molestias.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Aunque este tipo de actuaciones suelen tardar en realizarlas, ¿se han puesto en contacto contigo?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[jeanjean]

Buenos días Toñi,

Desde mi último comunicado, no he recibido ningun tipo de información referente a mi petición de desplazar un poste.

Estaré a la espera de las noticias.

Un saludo muy cordial.

JeanJean

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Vemos que ya se ha realizado la actuación para estudiar tu caso, con número de petición P00000007283737, tal y como te indica mi compañera este tipo de actuaciones puede tardar hasta mas de dos meses en realizarse, por lo que debes esperar a que contacten contigo.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

¿Se pusieron en contacto contigo respecto a tu solicitud?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[jeanjean]

Muchas gracias por su interes.

Parece ser que la gente involucrada en el tema se proecupa menos.

No he tenido ningun tipo de contacto.

Estoy esperando.............

Un saludo.

JeanJean

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Si contactan contigo nos lo indicas, aunque si ves que a finales de mes sigues sin noticias nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[jeanjean]

Ya me lo imaginaba, pero cuanto tiempo tendré que esperar para tener solucionado este tema.

La "Planta Externa" que para mi se asemeja más a una nebulosa sin nombre, sin consistencia y sin responsabilidad no me ha contactado y no sé si me contactará un día.

Mi petición (P00000007283737) se queda sin contestacion y el poste sigue molestandome para entrar en mi parking.

Una vez el cliente cogido, no importa nada mas.....

Gracias.

Un saludo.

JeanJean.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean,

He vuelto a solicitar la retirada del poste a Planta Externa. Desde aquí no podemos hacer mucho más, únicamente reiterarlo.

Salu2

Maribel

[jeanjean]

Señores

He informado en el mes de septiembre de un problema con un poste telefonico molestando para el acceso a una plaza de parking. He pedido que se desplaze.

Se ha abierto un informe (P00000007283737) y desde esta fecha estoy esperando que lo que se llama "Planta Externa" contacte conmigo para estudiar y ver que posibilidades existen.

"Planta Externa" tiene que tener mucho curo o bien poco interes en resolver mi problema.

Ahora por favor, "Planta Externa", me puedes decir si un día vas a hacer caso a mi solicitud.

Gracias.

Un saludo.

JeanJean

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Hemos reiterado tu solicitud para la retirada del poste, esperamos que contacten contigo lo antes posible.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean,

Han contactado contigo?

Salu2

Maribel

[jeanjean]

Buenos días Maribel,

Estoy hasta desesperado con este tema, al no haber tenido ni un contacto con nadie desde que deje mi peticion en el mes de septiembre.

Será como la loteria nacional, te toca de vez en cuando.

Si no me lo tomo con humor, me llegan hasta ideas locas como cortar el maldito poste con una buena sierra de diente. No llegaré a estos puntos, pero realmente no lo entiendo.

Gracias por tu preocupacion y estaré a la espera de una noticia...........un día de estos.

Un saludo.

JeanJean.

[Alosano]

Buenas tardes amigo,
Yo estaba como tú, afectado por dos postes en mi propiedad y durante meses delegué las gestiones en otra persona que supuestamente inició conversaciones con telefónica en junio. A través de esta plataforma lo retomé yo a principios de diciembre y el día quince me contactó y se desplazó un técnico para revisar la ubicación de los dos postes de madera que me afectaban dentro de mi propiedad.
El pasado jueves día 26 de enero colocaron finalmente los dos postes de madera en la acera. Lo que no hicieron fue avisarme como la vez anterior para que pudiera atenderlos en la finca y asi no dejarme el acceso a la misma abierto.

Te aconsejo que abras otro tema indicando que continúa el problema de la afección. Yo lo hice.
Espero no tener nunca que volver a lidiar con temas de estos a la vez que deseo te lo arreglen pronto.
Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Estas actuaciones suelen tardar, el pedido sigue su curso y lo hemos reiterado... tenemos que esperar.

Saludos Pilar

[jeanjean]

Muchas gracias amigo,

Seguiré sus consejos y a ver si hay suerte.

Otra vez muchas gracias por el comentario espontaneo. Aprovecharse de la experiencia de otro siempre viene bien.

Un saludo.

JeanJean

[jeanjean]

Peticion de cambio de ubicacion de poste realizada en septiembre 2016.

Desde esta fecha, NADIE me ha contactado.

Seguire recibiendo mail muy educados diciendome que puede ser un proceso que tarda............pero cuantos meses, años, siglos, a lo mejor nunca vere este poste en un otro sitio donde podría molestar menos.........

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Siento la demora, pero estas actuaciones tardan... nosotros estamos pendiente y reiterando

Saludos Pilar

[jeanjean]

Buenas tardes,

Habéis tenido mas noticias de mi petición de cambio de ubicación de un poste.

Gracias.

JeanJean

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jeanjean

Hemos estado consultando y la solicitud de retirada del poste avanza correctamente, esta en el departamento tecnico y contactaran telefonicamente contigo.. no puedo facilitarte fecha.

Saludos Pilar

[jeanjean]

Desde la notificación realizada en septiembre 2016 para desplazar un poste telefónico, no he recibido ninguna noticia referente al tema. Solo los mensajes habituales de que se me va a contactar pronto, etc... Dentro de poco celebraré los 8 meses sin ninguna información. Si alguien ve esto normal, que me lo diga.