elsegura escribió:
Hola
Soy cliente de Movistar desde hace mas de 13 años seguidos, pero lo que ha pasado es el colmo de la paciencia. A partir del Jueves dia 5 de Abril veo que mi telefono inalambrico indica -chequear linea de telefono- . Se probaron varios cables y seguia con el mismo problema. A si pues, pensando en que es problema del telefono, el Domingo por la tarde dia 9 Abril compro un nuevo telefono inalambrico. Cual es mi sorpresa que lo enchufo y sigo con el problema.... A si pues, y un par de horas mas tarde llamo a Movistar y me indican que a habido un fallo generalizado en Murcia de algunas lineas, lo cual me a afectado a mi. Aunque las disculpas del agente que me atiende por telefono no son suficiente. Debido a este fallo generalizado de Movistar yo he tenido unas perdidas. No he podido hablar con mis familiares que estan lejos de casa, he perdido mi tiempo en comprar un nuevo telefono, he perdido mi tiempo en ir a comprar el telefono y el combustible que a gastado mi coche.
A si pues dejo el comprobante del ticket del telefono, y lo que pido a Movistar es que me reembolse lo que yo he pagado por el nuevo telefono innecesario. Si esto no se resulve por la via amistosa, reclamare por otra via. Pero esto no va a quedar asi, es una verguenza.
Reclamo a Movistar 19,90 euros.
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hola elsegura
Los fallos, en cuanto a voz se refiere, han sido más generalizados que lo admisible. El alcance de clientes afectados pongo en el terreno de la duda que se publique por parte de Telefónica, aunque se intuye que ha llegado a alcanzar en alguna medida al 100% de los clientes de fibra óptica FFTH.
He llegado a cuestionar un FALLO GLOBAL porque mi línea ha estado operativa en el transcurso de la múltiples quejas que se iban vertiendo en el foro ¡hasta que también me tocó la lotería! y he estado aproximadamente una hora sin línea telefónica.
Son diversos hilos los que se han abierto pidiendo una EXPLICACIÓN (la gran mayoría cerrados - se ve que llevar la ropa interior sucia y cubrirla con una capa, da la sensación de limpieza - por motivos incomprensibles, ya que no incumplían norma alguna de la comunidad).
Por el momento y creo que hasta el día del Juicio Final a última hora de la tarde, nadie, ABSOLUTAMENTE NADIE de la compañía ha tenido la honradez de dar una explicación.
Respecto al teléfono que te has comprado, te recomendaría que procedas a devolverlo - si ello es posible - porque en Telefónica les cuesta mucho DEVOLVER lo que por ley te corresponde como para que ahora hagan una excepción y te reintegren unos gastos a los que te ha abocado SU ABSOLUTA INCOMPETENCIA Y MALA GESTIÓN.
Cordiales saludos.
