Hogar 3G linea fija no funciona

[danyd]

Buenos dias ,

Ayer me instalaron el Hogar 3G y el telefono fijo podia llamar pero no recibir llamadas , intente contactar con el 1002 pero al parecer el numero de telefono esta como anulado.Lo raro es que al llamar al numero de telefono este da tono de llamada normal pero no llega al terminal.

En el 1004 ni me atienden..

A ver si me pueden ayudar , saludos.

[danyd]

al final pude ponerme en contacto con el 1004 y lo estan mirando..

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danyd

Te pedimos disculpas por la tardanza en nuestra atención y gracias por tu post informando que un técnico ya está revisando la línea fija, cerramos el hilo, cualquier otra consulta o gestión puedes postear de nuevo.

Un saludo!

Pury

[danyd]

Buenas,

He intentado a traves del 1004 pero no hay respuesta y ya llevo 2 semanas sin telefono , mi problema es que contrate Hogar 3G con portabilidad y mantengo mi numero fijo con el que puedo llamar pero no recibir llamadas.Parece que el numero de telefono no esta como dado de alta en vuestro sistema , mire en la CMT y el telefono es de Movistar pero para vosotros no.

espero su ayuda , gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danyd

Por favor envíanos por mensaje privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular y lo miramos

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @danyd

Datos recibidos, vamos a revisar tu caso. Te informamos por aquí lo antes posible

Un saludo
Mercedes
 

[danyd]

el telefono parece que ya funciona correctamente , gracias por la ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danyd!

Me alego de que ya esté todo solucionado!!

Para nuevas consultas ya sabes donde encontrarnos, y con tu permiso cerramos el hilo.

Un saludo.

Virginia

[MaribelDO-Movistar]

Hola @danyd,

He comprobado el teléfono que has facilitado y sí estás dado de alta con nosotros con la tarifa Movistar 3G 10Mb.

Muevo el hilo al soporte técnico para que revisen la línea.

Salu2