No funciona la linea fija pero si internet y televisión

[Greydra]

Hola, 

Sin darnos cuenta llevamos una semana sin telefono fijo, ya que pensando que pudiera ser que nuestro telefono estuviera viejo no le hicimos mucho caso. Hace un par de dias compre un telefono nuevo, cual es mi sorpresa cuando al conectarlo e intentar llamar no da linea.

Ante este caso yo intento ver si funciona en algun otro puerto de linea de telefono de mi casa, el resultado es el mismo.

Ayer llame 3 veces a cada uno de los numeros de atencion de movistar y en todos ellos me salia un contestador que tras esperar 20 minutos me decia que en mi linea no habia nada mal.

Me gustaria que se solucionara mi problema cuanto antes.

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Greydra

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Greydra]

Ya mande los datos no se si los habeis recibido, si me puedes confirmar si estais solucionando algo o asi?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Greydra

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto una  incidencia  , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Greydra

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Greydra]

El problema sigue igual

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Greydra :

Como sigue sin funcionar,  hemos procedido a gestionar un nuevo aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: 6431681.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Greydra

¿Han contactado contigo?, ¿esta ya funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Greydra :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.