No puedo quitar el servicio contestador

[MapiRivera]

Hola a todos, tengo un  problema con el servicio contestador ya que he hecho lo imposible para quitar dicho servicio pero es imposible todos los meses me cobran por uso de dicho servicio, puedo asegurar que en mi casa en este mes no hay nadie y yo no uso el teléfono fijo no se muy bien como he podido usarlo, alguien puede decirme como se puede quitar pero para siempre, porque me lo quitan un mes y al mes siguiente vuelve a aparecer y así llevo años.

[djlolito]

Hola! no se si los usuarios podemos responder a esto jeje pero te dejo aquí unos códigos que tienes que marcar en el teléfono fijo...si no recuerdo mal los marcas y normalmente te sale una grabación, si no sale simplemente cuelgas y deberían funcionar.

Para activar el buzón, marque en su teléfono las teclas *10#.

Para desactivar el buzón, marque en su teléfono las teclas #10#.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MapiRivera

Efectivamente esos son los códigos para activar y desactivar el contestador (gracias por tu aportación @djlolito) ,pero, si quieres que lo demos de baja pásanos por privado tus datos (dni, teléfono fijo y móvil de contacto) para gestionarlo por aquí.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[MapiRivera]

Muchas gracias pero todo eso ya lo he hecho y nada al mes siguiente vuelve a aparecer en factura.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MapiRivera

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos

Blanca

[Marco.A-Movistar]

Hola @MapiRivera

Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que no tienes contratado el servicio contestador. Si en la próxima factura vendría realizado algún cargo por el mismo ponte de nuevo en contacto con nosotros para efectuarte la reclamación correspondiente.

Te mando privado para que lo compruebes cuando puedas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @MapiRivera

Te confirmamos que nos constaba que no tenias activado el servicio contestador. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @MapiRivera

No he tenido ninguna noticia en estos días, espero que lo tengas ya todo resuelto. Si necesitas más ayuda puedes abrir otro hilo para que lo comprobemos y te podamos ayudar.

Saludos!!!

[MapiRivera]

Perdonar por no contestar pero estaba esperando haber si estaba solucionado y efectivamente este mes me han vuelto a cobrar el servicio contestador, supongo que dejará de funcionar cuando me cambie de compañía porque no se otro modo

[HelpDesk_Master]

Hola

Cuando puedas me confirmas que ya no sale el contestador. Se te ha desactivado

Saludos