No recibo llamadas de ningun telefono ni fijo ni movil de orange

[fran bohorquez]

Hola Buenas tardes,

Mi suegra, vive en jerez de la frontera, por motivos de salud tuvo que trasladarse a otro domicilio en la misma ciudad, y realizo el cambio del telefono a eso domicilio, al cabo de un año volvio a su domicilio y volvio a cambiar el telefono, y a partir de ese momonto, su hija que vive en sevilla y pertenece a orange ya no puede llamar desde movil ni fijo a ese numero, ha provado con diferentes numero y compañias y solo ocurre con orange.

Este problema viene ocurriendo desde hace varios meses y despues de llamar varias veces a 1004y 1002 y siempre es la misma respuesta que la linea esta bien.

MI suegra es una persona de edad que vive sola y sin muchos conocimientos, y nosotros desde la distancias intentamos solucionarlo pero ya estamos cansados de que nos pongan en espera o nos cambien de departamentos.

Necesito una respuesta urgente, ya que supone muchos quebraderos de cabeza para poder hablar con ella.

Un saludo

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono de tu suegra por un privado y se lo revisamos.

Saludos

[fran bohorquez]

ya esta enviado el mensaje privado

[HelpDesk_Master]

Te he abierto una incidencia de la línea y se ha pasado al departamento que lleva este tipo de incidencia. Te paso el número de incidencia por un privado.

[fran bohorquez]

ya funciona, ya puede recibir las llamadas de orange.

gracias

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Gracias a ti, ha sido un placer poderte ayudar.