No tengo acceso a internet ni línea fija

[zuperman]

Buenas tardes.
Mi router de fibra, modelo ASKEY tiene La Luz del icono de ratón en rojo parpadeando y la que tiene el icono de un teléfono está parpadeando en azul.
Es la segunda vez en 15 días aproximadamente, y llevo menos de un mes de alta, que estoy sin internet.
¿Alguien puede hacer algo útil para solucionarlo?
Gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Cuando puedas me pasas el número de teléfono por un privado y te lo reviso.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @zuperman

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisar qué ocurre para intentar solucionarlo

Un saludo

Yolanda

[zuperman]

Hola @HelpDesk_Master y @Comercial.Global-movistar
¿Alguna novedad en mi incidencia?
Desde que di el aviso no he tenido ningún contacto por parte de @Movistar.
Saludos

[zuperman]

Que tranquilidad tenemos los clientes de Movistar con este servicio. Es poner aquí una reclamación y como el que escucha llover 😡
Hace ya 24 horas que estoy sin internet y nadie de la compañía se digna a decirme nada. Ni que está pasando, ni cuando se solucionará, nada de nada.
Lo más que consigo por mucho que llame al 1002 o al 1004 es hablar con una locución pregrabada. Eso es lo que nos merecemos los clientes según Movistar.
PÉSIMO SERVICIO DE MOVISTAR.
¡ESTOY HARTO!

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Para poder ayudarle necesito sus datos, numero de teléfono averiado , pásemelo  por un privado, y se lo reviso.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @zuperman

Estamos a la espera de tus datos para poder atender tu consulta.

Un sld, Vero

[zuperman]

Un poco más de interés por favor.
Esta incidencia, de la que ya facilite los datos, está resuelta desde el sábado 22.
Ahora estoy pendiente de otra incidencia abierta el domingo 23. Así que vuelvo a estar sin servicio por tercera vez en un mes

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @zuperman,

Estás siendo atendido en otro hilo #2598680, por lo que cierre éste para no duplicar respuestas.

Salu2

Maribel