Hola @FranciscoJavierRubiaBlanco
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FranciscoJavierRubiaBlanco
Te he comprobado el perfil de conexión con los datos que nos has facilitado y el perfil de navegación que tienes es INTERNET 10MB que es lo máximo que soporta la central de Movistar que te da servicio, el parámetro de velocidad que da la central es Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb), con lo que el test de velocidad que nos indicas es correcto. Esta realizado el aumento de velocidad, quitando cualquier limite que hubiera sobre la línea con lo que actualmente no se te puede facilitar más velocidad.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @FranciscoJavierRubiaBlanco
Desde la comunidad podemos comprobar los parámetros actuales de la línea y la información que te he facilitado es la que tenemos disponible, no disponiendo de más al respecto. Es la velocidad final que actualmente te puede facilitar la central de Movistar a tu domicilio. Tendrías que esperar a que se instalara la fibra en tu zona para poder optar a más velocidad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @FranciscoJavierRubiaBlanco
Te paso tu consulta al foro comercial para que te revisen el plan de despliegue en tu zona.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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