El telefono fijo deja de funcionar

[vixtals]

Buenos días: A mi me ocurre lo mismo desde hace unos 10 días. El piloto de la ONT correspondiente al VoIP no se enciende, y el teléfono no funciona ni para llamar ni recibir llamadas; si se reinicia la ONT funciona durante un rato. El día 16 de julio notifique la incidencia al 1004, el domingo 19 comprobé en Mi Movistar que la incidencia estaba cerrada y volví a a llamar, nueva incidencia abierta y sin solución, que reiteré el día 21. Hoy la incidencia vuelve a aparecer como cerrada y el teléfono sigue sin funcionar, sin haber recibido visita de un técnico y ni siquiera una llamada de los servicios técnicos de movistar. Para más inri, después de cada llamada me piden que califique la atención recibida, que siempre es amable pero ineficaz.

No es de recibo esta tardanza en un servicio que no es precisamente el más barato. Por lo leido en este foro, la solución es tan sencilla como cambiar la ONT; necesito que se solucione urgentemente.

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Buenos días

Pasame tu número de teléfono por un privado y te lo reviso.

Saludos

[madwau]

Buenos días: A mi me ocurre lo mismo desde hace unos 10 días. El piloto de la ONT correspondiente al VoIP no se enciende, y el teléfono no funciona ni para llamar ni recibir llamadas; si se reinicia la ONT funciona durante un rato. El día 16 de julio notifique la incidencia al 1004, el domingo 19 comprobé en Mi Movistar que la incidencia estaba cerrada y volví a a llamar, nueva incidencia abierta y sin solución, que reiteré el día 21. Hoy la incidencia vuelve a aparecer como cerrada y el teléfono sigue sin funcionar, sin haber recibido visita de un técnico y ni siquiera una llamada de los servicios técnicos de movistar. Para más inri, después de cada llamada me piden que califique la atención recibida, que siempre es amable pero ineficaz.

No es de recibo esta tardanza en un servicio que no es precisamente el más barato. Por lo leido en este foro, la solución es tan sencilla como cambiar la ONT; necesito que se solucione urgentemente.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame tu número de teléfono por un privado y te lo miro.

saludos

[vixtals]

Buenos días. Ya funciona el teléfono, espero que la solución sea duradera. Muchas gracias por la gestión.

Un saludo.

[vixtals]

Hola otra vez: Me dicen desde mi casa que el teléfono sigue funcionando pero que ahora no funciona Movistar TV (Imagenio).

[HelpDesk_Master]

Hola

Para la incidencia de la TV, ponte en contacto con los compañeros en el foro, TV / soporte técnico.

Saludos

[vixtals]

Gracias