Recolocar cables en fachada

[Gerard01]

Buenas tardes.
En la ultima acta de la comunidad hemos pedido que se coloquen correctamente los cables de telefono ya que co el viento dan golpes en la pared. Hay algunos que pasan por delante de la ventana de algun vecino.
Por favor, decidme con quien contactar en Barcelona

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono por MP ( mensaje privado) y te lo gestionare.

saludos

[IvAnBlanco]

Buenos días

Necesito que mandeis a alguien a colocar los cables, que se sacaron por una obra.

[Gerard01]

El 7 de febrero respodí su perición con mis datos de contacto y nadie me ha llamado. Por favor, me pueden informar como esta la incidencia.
Gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Volveré a reiterarlo.

saludos

[Vallejo]

Hola, estoy en la misma situación, la fachada está con los cables colgando de mala manera, necesito que los retiren cuanto antes.

En la misma calle hay más vecinos con el mismo problema y nadie nos lo soluciona.

Gracias y saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por mensaje privado, y te lo gestiono.

Saludos

[Vallejo]

Datos enviados, muchísimas gracias, iré contando.

[Vallejo]

Hola

Bueno pues de momento ha venido una persona a hacer fotos del cableado que indica que efectivamente eso no puede estar así.

Continuará........

[Vallejo]

La semana pasada recibí una llamada para comprobar la reclamación, indicándome que a ver si en esta semana podían acudir a solucionarlo. Continuará .......

[Vallejo]

Hola, cables colocados hace unos días. Gracias

[Gerard01]

Que suerte!
Yo lo pedí en febrero, lo he reclamado dos veces y ni una llamada.
Soy de Barcelona de dónde eres?

[Vallejo]

Hola, de Badajoz, sorprendido y contento.

Un saludo

[Gerard01]

En enero pedi que arreglaran los cables tal como se acordo en la reunion de nuestra comunidad.
Después de insistir varias veces en el foro, en agosto vino un tecnico muy amable a tomar nota y hacer fotos.
En octubre pregunte al técnico de las fotos como estaba el tema y respondio que alguien de telefonica habia cerrado la incidencia como resuelta.

Hace unos minutos se ha marchado un tecnico de orange sin poder pasar el cable por lo mal que esta la instalacion. Segun sus palabras "esto es cosa de un pirata". La frase más pronunciada por los técnicos que intentan passar nuevos cables es "es una verguenza".

Espero que alguien haga caso a los clientes y a los propios técnicos

[Gerard01]

Han venido dos tecnicos de movistar con un taladro y se han marchado sin hacer nada porque dicen que el cableado esta muy mal y necesitan mas gente para hacer el trabajo.
He conseguido hablar con el encargado de los tecnicos, Juan Toral que me ha atendido muy amablemente y me ha comentado que esta pendiente del OK de ingenieria.

Ya hace tres meses que vinieron con el taladro y año y medio que he pedido a telefonica que coloquen correctamente los cables. He henviado 8 mensajes a movistar, más de 20 llamadas a tecnicos, he atendido un par de visitas y todavia nadie ha tocado ni un cable.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01

Hemos trasladado de nuevo tu petición al departamento técnico para que se pongan en contacto contigo.

Saludos.

[Gerard01]

He llamado media docena de veces al encargado durante meses y no lo solucinan. 

Sin mas comentarios...

eso si, he recibido un par de mensajes para que cierre el hilo. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01,

He vuelto a pasar el aviso a planta externa, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01,

Han contactado contigo desde planta externa para recolocar los cables? Si no es así, indícanoslo, por favor, para volver a enviar la notificación.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01

Estamos a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero

[Gerard01]

Nadie ha contactado conmigo en el último año.
El verano pasado me llamó un Técnico para hacer un presupuesto. De la docena de personal de movistar con los que he hablado, és el único que ha movido un poco el tema de manera eficaz.
A ver si hay suerte

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01,

Siento estas molestias, hemos reiterado el aviso , espero que se pongan en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana .

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Gerard01

 Se ha creado una actuación con número de petición P00000007306030 para estudiar tu caso. Contactarán contigo, pero debes tener en cuenta que este tipo de trámites, puede tardar hasta dos meses en gestionarse.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Gerard01!

Se han puesto en contacto contigo  desde el departamento de planta externa??

Un saludo, Arancha

[Gerard01]

Sin novedad, nadie ha contactado conmigo. La unica noticia es que de aqui un mes y pocos dias este hilo cumplira dos años y los cables sin arreglar.
eso si, me acaban de mandar el tercer mensaje privado recordando que si el tema esta resuelto cierre la incidencia. Seria mejor que utilicen su tiempo resolviendo el problema.