Hola @uilifok
Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : Nombre del Titular y nif, núm.teléfono móvil y persona contacto, correo electrónico y horario, y abrimos un parte para solucionar su incidencia.
Saludos.
Ana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @uilifok :
Hemos comprobado que la petición que te abrimos ha sido gestionado.
La petición ya está en manos del servicio técnico.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @uilifok
Aunque estas incidencias se gestionan en unos plazos amplios , estamos realizando seguimiento de ella y queriamos saber si han contactado contigo, normalmente tardar entre uno o dos meses.
Ascen.Salud
s
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Hola @uilifok
Correcto si tienes alguna duda o consulta ya sabes donde estamos.
Saludos Antonio 
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Hola @uilifok
Perdona la espera
Seguimos pendiente a tu caso. ¿Está resuelto? ¿Se han puesto en contacto contigo? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @uilifok
Te informo que este tipo de actuaciones tiene un plazo muy largo en su resolución pudiendo tardar hasta dos meses en cumplimentarse. Los técnicos se pondrán en contacto contigo para concertar nueva cita.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @uilifok :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 17-02-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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