Retirar cables y mover poste telefonico

[DUC1]

Hola a todos,

Llevo sin exagerar casi dos años llamando al 1004 y a un departamento tecnico intentando que el tecnico correspondiente de Teléfonica venga a visitar nuestra casa para poder quitar los cables de telefonía que pasan por encima y soterrarlos. Tenemos un arbol y los cables estan pasando por medio, o los cables o el arbol saldran dañados.

Todas las gestiones que he intentado acaban diciendo que toman nota en el departamento técnico de averías y nadie se pone en contacto con nosotros.

En conclusión, que llevo sin tener respuesta clara mucho tiempo, y la única solución que me dan es que si hay que cortar el arbol es cosa nuestra.  No sabemos que hacer, si dejar que haya daños y tomar otras medidas o  que hacer. Es desesperante. 

¿puede alguien aclararme algo?

Gracias por adelantado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DUC1

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, teléfono móvil de contacto, email y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Saludo;

[jrdieselplus]

¿El poste te da servicio a tu domicilio?.
Si no es así, yo preferiría cortar el poste y no un árbol.
¿Qué lógica tendría cargarse un ser vivo como un árbol en lugar de hacerlo con un puñetero poste, que puede moverse, soterrarlo o cualquier otra cosa?.
Suerte!

[ragrafer]

Hola,

yo estoy en tu misma situación desde febrero 2014. Es totalmente desesperante!

Si logras solucionar el problema del poste, por favor, avísame para intentar hacer lo mismo.

Otra opción sería emprender acciones legales, y podría ser interesante emprenderlas de manera conjunta todos los usuarios que estamos afectados por cables que sobrevuelan propiedades privadas.

Un saludo!

[jrdieselplus]

No tengo ni idea, pero me pregunto si tratándose de una propiedad privada, no tenéis derecho a cargados el poste sin más historias.
Porque como esperéis una solución del operador, ya podéis esperar sentados.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DUC1

Te solicitamos los datos para comprobar tu incidencia. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DUC1

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto el boletín de actuación  328121 ,   soporte técnico contactará contigo, he de indicarte que estas gestiones técnicas al no ser averías el plazo de actuación es mayor. 

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DUC1

Te informo que el plazo de resolución de este tipo de partes es muy amplio pudiendo en algunos casos llegar a tardar hasta 2 meses en cumplimentarse. Los técnicos se pondrán en contacto contigo para concertar cita cuando se vayan a desplazar para solucionar la incidencia.

Saludos!!!