Sin Internet ni teléfono desde lluvias fuertes (Benicasim)

[luciytarta]

Buenas tardes,

Desde las lluvias que hemos tenido estos dias no tenemos telefonía fija e internet va muy mal. 

Por favor, podrían decirme si es que ha caído alguna línea o es cosa de mi instalación?

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta

Confirma  en un mensaje privado los siguientes datos : Nombre del Titular y nif, núm.teléfono móvil y persona contacto, correo electrónico y horario,  y lo comprobamos.

Saludos.

 Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido dar un aviso al departamento técnico con nº COL031685 , en breve se pondrán en contacto contigo.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta,

Han intentado localizarte sin éxito, puedes facilitarnos un teléfono y horario de contacto.

Salu2.

Ana

[luciytarta]

Hola, si debieron llamarme el 23 pero no pude atender las llamadas Que me llamen al mismo número 629016304 y estaré atenta,

Me pueden llamar a cualquier hora

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta

Estoy haciendo un seguimiento de tu caso y quería preguntarte si todo estaba ya correcto.

Indícanos cuando puedas.

Saludos.

Ana

[luciytarta]

Gracias, Ana

Seguimos teniendo problemas

El fijo no va e internet va pero muy lento.

Saludos

[luciytarta]

Hola, seguimos con problemas tanto en internet como con la línea fija y no se han vuelto a poner en contactodesde el día 23.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @

Perdona las molestias ocasionadas por los cortes en el servicio. Hemos abierto una nueva incidencia con número Col_031728 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Saludos.

Ana

[luciytarta]

Por favor q vuelva a llamar el técnico pero al movíl 629016304 porque al móvil corta enseguída y el fijo da llamada pero al cogerlo se oye mucho ruido y no va.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta

Hemos comprobado que tienes una avería pendiente, los técnicos están trabajando sobre ella, se pondrán en contacto contigo para informarte, al teléfono móvil,  que nos has facilitado.

Disculpa las molestias.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[luciytarta]

Ayer nos llamaron practice fijar cita con un técnico q vendrá a nuestro domicilio.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luciytarta

¿Se ha desplazado el técnico a tu domicilio para solucionar la incidencia, lo tienes ya todo arreglado?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[luciytarta]

Hola,

Nos han dicho q vendrá mañana por la mañana.

Gracias

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola  @luciytarta

 Desde la comunidad estaremos pendiente y confirmarremos contigo que lo tienes todo resuelto.

 

Un cordial saludo ;  Antonio

[luciytarta]

H-ola,

Ayer vino un técnico de Movistar y ya va bien el fijo e internet.

Nos dijo que la avería estaba en una línea de las que llegan a nuestra casa.

Gracias por la gestión

Saludos