Sin linea en el fijo

[ClaudiaSanchez]

Buenas tardes.

Desde hace unas horas nos hemos quedado sin linea en el fijo de casa, podriais mirarme si hay alguna incidencia con la linea?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClaudiaSanchez

Te he comprobado con los datos que tenemos registrados y lo que veo que esta ocurriendo es que el router no sincroniza. Te mando privado para confirmar estos datos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ClaudiaSanchez]

Los datos son correctos.

Lo unico que no entiendo es lo del router... yo no tengo fibra ni un router centralizado, mi linea de fijo es la de toda la vida, el unico router que tengo en casa es el del adsl.

[ClaudiaSanchez · Accepted solution]

Me han solucionado el tema a primera hora desde una tienda movistar y menos mal, porque ya veo que aqui solucion ninguna.

Cierro el asunto.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClaudiaSanchez

Lamento mucho la demora y las molestias ocasionadas.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.