Hola @IreneOrtizLopez
En este caso, el dueño del iPhone tendría que contactar con nosotros para solicitar la liberación del iPhone y facilitar los siguientes datos:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del iPhone.
- Nif del titular de la línea.
- IMEI del iPhone (original, en caso de que el iPhone haya sido sustituído por el SAT).
También podría facilitarte a ti esta información y puedes solicitarlo desde esta Comunidad 
enviándome los datos que te comentaba un poco más arriba a través de un mensaje privado.
Un saludo!!
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