servicio contestador

[Marisa-Alai]

En el mes de Marzo escribi porque me habian cobrado por llamadas para recuperar mensajes del contstador cuando habia pedido varias veces que me lo dieran de baja, me contestaron que estaba de alta y que habian procedido a darlo de baja

"Vemos que el servicio contestador estaba activado, por lo que he procedido a su baja,"

pero debe de ser baja  por poco tiempo porque siguen cobrandome por recuperacion de llamadas al contestador.

¿Que tengo que hacer para que no vuelva a pasar?

 ¿Por que no me lo dan de baja definitivamente?

[Ascen-Movistar]

Hola @Marisa-Alai

Efectivamente el servicio contestador esta dado de baja, te he abierto una reclamación 201601646912 solicitando la devolución del importe facturado, lamento las molestias ocasionadas.

Saluds

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Marisa-Alai,

He comprobado que la reclamación ha sido resuelta a tu favor, el ingreso en tu cuenta del importe reclamado se ha hecho el día 17-05-2016

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Marisa-Alai,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel